上海ディズニーランドのアプリでの予約について

おそらく誤ってカートに入れた未支払オーダーの『支払待ち』の状態だと思われます^ ^マイページがエンプティなら大丈夫です！

こんばんは、スマホのアプリというのは、WeChatのミニプログラムからのアクセスでしょうか。その場合、携帯番号（実名認証）とリンクしているので、ご心配であれば確認など何らかの対処したほうが賢明ですね。債務不履行などになり今後影響が出ると宜しくないですので。

聞いたことがないエラーですので、先方サーバーに何らか起因している可能性が高いですが、念のため確認したほうが良さそうですね。以前ディズニーおよび関連施設にて登録したクレジットカードがあれば、クレジットカード会社へ（不正）利用がないか確認してみるのもひとつの方法ですね。

ディズニーカスタマーサービスセンターへの電話連絡確認などお手伝いが必要な場合は、個別にお気軽にご相談頂ければ幸甚でございます。
ご検討のほどよろしくお願い申し上げます🙇

安全かつ快適なご旅行になりますように✈️

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はじめまして。上海ディズニー楽しみですね。
中国のAIに確認してみました。
以下に回答を記載いたします。

〔AI回答〕
結論を先に言う：クレジットカード情報を1文字も入力していなければ、決済は実行されません。放置しても自動で課金されることはありません。安心して大丈夫です。

なぜこの現象が起きるのか

上海ディズニー公式サイト（PC版）は海外在住日本人にとって不具合が非常に多い仕様になっています。

1. PCサイトでカートにホテル＋チケットを入れ、遷移時に再ログインを無限ループ：セッション（ログイン状態）が切断される既知の不具合です。ログイン情報が不安定なまま、未完了の仮注文の枠だけシステム上に残ってしまう。

2. アプリを開くと英文「You already have an order for Shanghai Disney Resort Hotel.」が出現
👉 これは正式確定した予約ではなく、未完了・未決済の一時仮オーダーです。

3. マイページの予約一覧・カートが空になっている理由
上海ディズニーのシステムの仕様上：

◦ 完全に確定した予約＝Myページのreservationに表示される

◦ 決済まで完了していない途中の仮オーダー：マイページやカート画面には出てこないのに、システム内部だけに痕跡が残り、「既にオーダーがある」とブロックする。
※カートの商品とも扱いが別です。

重要ルール：上海ディズニーではカード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し、決済ボタンを押して初めて予約成立です。
今回は決済画面にすら進めなかった、カード情報を一切入力していないため、契約も課金も発生しません。自動引き落としは絶対に起きません。

２つの選択肢

①何もせず放置する（推奨）

この未完了仮オーダーは一定時間（通常数時間～最大24時間程度）が経過すると、システム側が自動的に廃棄・消去されます。
時間が過ぎれば「You already have an order…」のメッセージも消え、普通に予約操作ができるように戻ります。
何も支払義務は発生しません。

⚠️絶対にやってはいけないこと：焦って何度も予約操作を繰り返すと、仮オーダーがさらに重複してエラーが長引きます。最低半日～1日は一切予約操作を行わないでください。

②念のため問い合わせたい場合（海外からの連絡先）

上海ディズニーリゾート 国際対応カスタマーサービス

• 英語対応電話：+86‑21‑2099‑8001
※日本語オペレーターは常駐していません。英語でのやり取りになります。

• メール：公式サイトの「Contact Us」フォームから送信。日本語メールは返信が非常に遅いので英語文面が望ましい。

以上です。ご参考までに。
何かお手伝いできることがあればご相談ください！

経験したこともなく、ごめんなさい。