郵便物の再配達について

御察しの通りです。ホテル宛の郵便物の場合は、宿泊者名とあっていないと受け取ってもらえません。ホテルは、Hさんの名前しか知らず、Cさんがご一緒だということは宿泊者名簿からではわからないですから。Fedexはトラッキングナンバーでウェブからメール問い合わせも可能だと思いますよ。

chia2032 さん、こんにちは。

状況の詳細がわからないので断言はできませんが、フェデックスを始めとする米国内の運送業者は、通常不在で受け取りできなかった荷物は一度営業所に留め置かれます。

もしトラッキングの結果、営業所留めであることが表示される場合、営業所の住所などが表示されるかと思います。

電話をしてみて英語がわからない場合は、ホームページで一度状況を確認し、最寄りの営業所（通常は配送センターです）へ直接出向き、トラッキング番号の入ったホームページ画面（できればプリントアウトしたもの。難しい場合はその画面をスマホやタブレットなど）を見せれば受け取りの方法を指示してもらえると思います。

もちろん、ホテル側が不在票などを受け取っている場合は、それを持参するのがベストですが、今の状況ですとそれも難しいので、まずはフェデックスで配送状況の確認をされることをお勧めします。

くろ

チケットを無事に受け取れたようで良かったです。

既に起こってしまった事を悔やんでも仕方ないので先のメッセージでは触れませんでしたが、こういったケースの場合、どうするのがベストかアメリカ人の知人に聞いたところ、チェックイン時に荷物の配送がされる事を伝える逃した良いかもしれない、との事でした。

仕事がいい加減な人の多いこの街でどれほど有効かは分かりませんが、営業所まで取りに行くのが難しい場合は有効だと思います。

何れにしても受け取れて本当に良かったです。
(^_^)

くろ

フェデックスにトラッキングナンバーを入れると、今どこにあるかわかりますか？。
トラッキングナンバーで詳細を確認してください。まだ郵送途中であると思われます。。

トラッキングの詳細は重要ですので、このコピーをホテルで提示してください。
それとこのフェデックスは誰宛てであるか、自分はホテルのゲスト（名前、宿泊日）であることも告げて、キープするように告げてください。

トラッキング番号を頂けたらこちらでも経過がわかりますが。。

私も、Fedexの最寄り営業所保管にして、取りに行くのが確実と思ってました。
無事、受け取られたようで良かったです。

こんにちは。
ちょっとアドバイスにならないと思うんですが、なぜ受け取りができないのか理由が分からないと、私もわかりかねます。ウェブでトラッキングを見た時見た時、理由は書いてないですか？
インターネットでfedexにログインした時に、メールでcustomerセンターに状況を聞くか、宛先名の問題であるなら同じくそこでステータスチェンジなどで宛先名も変えることができるかもしれないです。その場合チケット会社がどのサービスでfedexに依頼してるかにもよりますが。
例えば誰でも受け取りができるサービスか本人のサインなしでは受け取れないとか、いろいろあります。
最悪、都合のいい近場のfedexofficeもしくはDuane Reade で荷物をホールドして置いて、そこに自分で取りにいくというサービスに変えることも、インターネットで出来ますよ。

chiaki さん
お困りの様子はわかりましたが、、
私は、どのようなお手伝いをしたらいいですか？
それを具体的にいうてもらえたら…何かお手伝いが出来ると思うんですけど(~_~;)
朝まで待って、フェデックスの日本のオフィスに連絡するのが早いかもしれませんね。

今回の解決法でこちらからのアドバイスの中質問です。

Question:
先ずはホテル側はチケットがcさん宛で届く事を把握していますか。(ホテルの予約名義はhさんと言うことも含めて)

Answer Yes:
もし相手側(ホテル)が届くことを把握していれば、再度fedexでの配達希望をお願いすることになります。念の為ホテル側が把握していても何らかの理由で受け取りされてない場合も起こり得るので、この時点でホテル側に再度連絡入れられたら更にスムーズになります。

Answer No:
ホテル側に予約の名義がhさんだがcさん宛で郵便物が届くことを伝えてからfedexへ再発送をお願いすることになります。

今回の対処法の中で英語力のお手伝い可能ですが、事務作業労働時間として5000-10000円の料金設定となります。(上記プラスにロコ料金お願いしております。)

中学レベルのシンプルな英語でも相手には伝わるので、今回のご旅行の目的としても頑張ってください。

また他何かお手伝いできる際にはお申し出ください。

では、チケットがスムーズにお手元に届くことをお祈りしていますね！

ニューヨークご旅行楽しんでください！

チケット受け取れず、さぞご不安かと思います。
詳しい情報をいただければ、すぐにお手伝いできると思いますよ。
ご連絡ください。

CHIAKIさん

解されていればいいですが。
おそらくご想像通り、宿泊者名簿にないお名前宛で、受け取らないと思いますが、ホテルにより、事前に連絡をしておかないと受け取らない方針も、あるかもしれませんので、ホテルへご確認、連絡されると、再配達前に安心かもしれませんね。

CHIAKIさん

もう時間が経っているので解決済みかもしれませんが、念のため。
Fedexの設定で、本人のサインが必要なものは、ご本人がいないと受け取れないはずですので、その辺をご確認された方が良いかもしれません。つまりホテルに配送しても、ご本人がいらっしゃらないと、サインができないので、受け取れないというわけです。

お困りと思いますが、うまく解決するよ良いですね！
久美香

もし、可能であれば事前にスタジアムのチケットカウンターに購入時のレシートなどを持って話に行った方が良いかもしれません。
アメリカは日本と比べて郵送事情があまり親切ではありません。

回答します。
いただいた情報から推測して、ホテルの宿泊者リストにC子さんの名前がないのであれば、通常、配達はされません。危険物を疑うためです。
ホテルに直接連絡してC子さんの名前をリストに入れてもらうのが一つの方法かもしれませんね。うまくゆくかどうかわかりませんが？

僕達みたいな英語のできるロコに依頼いただければ、ホテル、フェデックス、チケット会社に連絡をとって、受け取りを確実にすることができます。ロコのリストの中から、良さげな人を選んではいかがでしょうか？

ひで

CHIAKIさん
よかったです。試合観戦、楽しんでください！

ひで

残念ながら日本と郵便事情は異なり、かなりいい加減です。ホテルが受け取ってキープしてくれると思うほうが悪いです。そんなに甘くありません。

もう一度チケット発行会社に連絡して、email対応できるか聞いてみたほうが良いです。

もしダメなら受け取ってないと言って返金対応とったほうがいいでしょう。

ホテルスタッフにあなたのお名前と部屋番号を明確にお伝えして、
郵便物がそのホテルの貴方宛にくることをスタッフにお伝え下さい。

トラッキングすると、チケットが今ある場所を確認できると思いますがいかがでしょうか？

FedEx のオフィスへ直接受け取りに行かれたらどうですか？

恐らくですが　Fedexの配達員がチケットを持っていってしまった可能性があるでしょう、少なくないケースです。

チケットマスターからオンラインに切り替える事おすすめします

トラッキング番号をチェックすると、今チケットはどこどこにある、という場所が明記されていると思います。
そこを見れば場所がわかると思います。そこにホテルの名前が明記されていたら、それを印刷してホテル側に見せると良いでしょう。ホテル側は嫌でも探さなくてはいけません。

見つかると良いですね！

ホテル宿泊者とFedEx 受け取り人の名前が違うからかもしれません。（セキュリティーがかなりしっかりしたホテルなのでしょうか？）Fedexのサイトで配達されなかった理由や次の配達等の情報が確認できると思うのですが。やはり、一番確実なのは電話する事だとおもいます。誰か英語の解る人（ホテルの人など）に電話してもらう事はできないでしょうか？

アメリカ、特にNYはセキュリティが厳しいので、泊まり客のリストに名前がなければ受け取ることはないでしょう。またあってもどうかな？事前にホテルに連絡しておいたほうが良かったと思います。ホテルに連絡して、話せないなら、Eメールにして(書けないなら翻訳ソフトを使ってとか)、ホテルに連絡を取り、トラッキング番号で再送の手続きをするというのはどうですか？配達は確か３回までしてくれて受け取られないと、発送者に戻ります。
こうなった場合は、発送元の事務所に取りに行くとか、会場窓口受け取りに変更でいないか、尋ねてはいかがですか？

ホテル予約者の名前でないと受け取らない思いますよ。

受け取り人の名前がホテルの名前にしたに
C/O XXXX (予約者の名前)

と書かれていることも大事です。

お役に立て嬉しいです。

アイリス

私はお世話をしたことがないので、どなたかと勘違いされていませんか。今はほとんどのチケットがEメールで送られてくるはずのですが。ただFedEx を使ったのなら保証がきくので、返金されるとは思います。トラッキングはインターネットでも調べられるので、ホテルに届いたならば、証拠として残るので、どちらにしても損はしないと思いますが。Good Luck!

chia2032さん

失礼ながら何をご依頼なのか分かりません。

英語でのアナウンスが理解出来ない、日本では現在夜なので何も出来ない、と言うご事情は理解しますが、では何をどう手伝って貰いたいのかの説明が見当たりません。

代わりにこちらでFedExなりホテルなりに電話をして事情を調べて欲しいと言う事であるならばその為の情報の提供が必要かと。

少々辛口で失礼かも知れませんがご理解いただけると思います。

以前NYのホテルで働いていましたが、おっしゃる通り予約されている名前でないと郵便物の受け取りをしないホテルも多くありますので、フェデックスに問い合わせ、チケットの郵送宛をHさんに変更するか、ホテル側にそのままのC子さん宛のものを受け取ってもらうよう交渉する必要があるかもしれません。
具体的にお手伝いできることがあればご連絡ください。

こんにちは。私で宜しければお手伝いが出来れば幸いです。以前質問の回答をした際にロコタビのシステムエラーで反映されていないということが多々ありましたので、気軽に当方のロコページにご連絡ください。