Nさんのトラブル対応サポート

旅行には「こまった！」や「どうしよう…？」があふれています。
そんなときの疑問や問題を解決してくれる頼れる人がいたら…」そんな風に感じることはありませんか？
イギリス在住歴約30年のロコが、
そんな「こまった」や「どうしよう」を
解決に導くためにあらゆるサポートをいたします。

トラブルが起きるのは昼間だけではありません。夜でもトラブルに対処いたします。
突然のトラブルの際にも安心しておまかせ下さい。
(早朝、深夜料金は別途加算されます）

サポート内容によってご請求金額が異なりますのでご相談ください。

【対応例】

・クレジットカードや現金、パスポートほか、持ち物などの盗難・紛失
・警察との対応
・ 宿泊先の鍵紛失
・宿泊先でのトラブル、予約について
・病気や怪我のサポート
・公共交通機関のストライキや航空機の遅延や欠航
・飛行機乗り遅れ
・滞在中の携帯の故障や不具合
・ 爆弾テロ
・買い物の品物返品　（購入から28日以内）
・ 苦情相談
など

まずはご相談ください。

【ポイント】
・料金はあくまで目安になりますので、時間、内容によって調整します。
・お申込み後、具体的にメッセージやお電話にてご相談になるため、お申込み時の料金10,000円は最終料金ではありません。
・朝6時から9時、夜7時以降、深夜料金で追加料金が加算されます。
・現地でのロコの交通費や電話代費用などは別途請求になります。

※サービスを依頼してもお支払いは発生しません。ロコとの相談後、料金のお支払いをした時点でお申込みが確定します。

提供内容

内容：ご相談内容に応じて柔軟にご対応
時間：基本は1時間以内で、延長の場合は追加で料金の計算
人数：１名様〜　

提供方法

現地で電話やメール、直接会ってサービスを提供します。
※事前にメッセージ機能で相談しながらサービス条件を決めさせていただきます。

料金に含まれ無いもの

交通費、電話料金など、当日実費をお支払下さい。

事前に教えていただきたいこと

ご相談内容のご詳細を詳しく教えてください。

現地集合場所

集合場所：現地市内。お申込み後ご相談

注意事項

※現地でかかる費用は基本実費になります。ロコの費用もお支払いをお願いします。

※ご利用の際に一部お客さま負担が発生する電話機があります。また、ホテル客室内電話の利用料はお客さま負担となります。

※夜間・週末等は電話転送システムによる他のセンターでの対応になる場合があります。無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担となります。

※各国での電話事情等により電話がかかりにくいこともありますので、ご了承願います。

※お客さまのご要望に応じてサービスを提供させていただきますが、現地事情等によりサービスが利用できないことがあります。また、サービスによっては手配までにある程度のお時間がかかる場合があります。

※災害や戦争、その他の変乱が発生している地域では、サービスを利用できない場合があります。

※サービスのご利用には、「契約証番号」「保険期間」などをお答えいただく場合がございます。「保険契約証」をお手元にご用意ください。

※サービスご依頼ご承諾後のキャンセルは、キャンセル料が発生しますのでご了承ください。

※サービス利用を装い問い合わせて情報収集を行い、その後キャンセルされるのはご遠慮ください。

※サービスの内容は予告なく変更される場合がありますので、ご注意ください。

※お申込み後のサービスの内容の変更は通常行っておりません。（こちらのサービス内容を空港送迎サービスに変更など）