はじめまして。
６月中旬に仕事のためにイタリアに行きます。
フィレンツェで帰国便72時間前のPCR検査を受ける予定なのですが、この掲示板で拝見したFANFANIにWEB予約しようかと思っています。
厚労省指定フォーマットの用紙に記入していただけるとのことですが、こちらは持参して先方にお渡しして、メールでPDFか何かで送られてくるのでしょうか？
質問が細かくて申し訳ないです。もしおわかりの方がいらっしゃればお手数ですがご回答いただけると幸いです。

秋に娘とフィレンツェを訪れられたらいいなと考えておりますが、イタリアではコロナにより多くの人が命を落とされていて、また特に欧米ではコロナウィルスがアジア起源（真偽は別として）と考える人も多いと聞きます。こういったことから、訪れた場合、現地の人あるいは欧米諸国からの観光客の人から冷たい視線を投げられる等、旅が悲しいものになってしまうのでは、と心配しております。現地在住のかたから見てそのあたりの事情はいかがでしょうか？

昨年の11月半ばにイタリアのネットショップでクレカで買い物したのですが、購入後に在庫がないことがわかったので、キャンセルしてもらうことになりました。

買い物後すぐのキャンセルでしたが結局カード会社から結局引き落とし処理がかかりました。
（キャンセル処理が間に合っていれば引き落とされずに済んだはずなのに）

そこで12月中頃、ショップにちゃんとキャンセルしましたよね？と質問すると下記のような回答がありました。

Buongiorno

gentilissimo

ho trasmesso tutto lo vedra' nell'estratto conto di fine dicembre

Cordialmente

何を言っているのか私には100%はわからないのですが、多分これより前のやり取りから考えると、経理担当か何かの部署にちゃんとキャンセルだと伝えた、とかそういう意味なのかな、と理解しています。

カード会社の返金処理についてはもちろんカード会社によってスピードなどが異なることはわかっているのですが、
ドイツのショップでキャンセルしたときはすぐに返金されたので、なんでそんなに処理が遅いの？？とさすがに不安になってきました。

（正確には返金自体はまだですが、キャンセル処理をされたときにすぐカード会社から通知がきました。今回のイタリアのショップはキャンセル処理をされたというカード会社の通知がずっとありません）

イタリアは日本のように一筋縄ではいかない、ということはある程度わかっているつもりですが、
(過去にも色々あったので・・）これくらい処理が遅いのも普通でしょうか。
それとも督促をガンガンすべきでしょうか。