僕たちはカップルでの利用で、ロサンゼルスの市内観光をお願いしました。
LAに来た大きな目的は、ロサンゼルスエンゼルスの大谷選手、100周年のカリフォルニアディズニーです。
※エンゼルスの試合チケット購入でトラブルがあったのですが、Tammyさんに解決していただけて無事二刀流を見られました! そのお話はのちほど。
ただ、せっかくLAに来たなら市内観光もしようとなりました。
実は最初はJTBなどの市内観光ツアーを探していたのですが、観光需要が増しているせいか、日本語ツアーも含めどのツアーも満席でした。
そこでなにかいい方法はないかと探したところロコタビを知り、LAで多くの市内観光の案件を手がけているTammyさんにお願いすることにした次第です。
Tammyさんに決めた理由は、プロフィールを読んだときに受けた印象です。
この方だ!と思ったのですが、大正解でした。
とても丁寧な文章を書かれていて、気配りもできる雰囲気がひしひしと伝わってきますが、まさに文章から受ける印象どおりの方でした。
そして、自力でビザを取得して今もアメリカに住み続けているという人生経験は、個人的にとても興味があったのでそのお話を聞いてみたいと思ったのも理由の1つです。
◆どんな依頼をしたか
まず、僕たちから行きたい場所の候補をざっくりと伝えました。
するとTammyさんが現地の移動時間や混雑状況などを計算して、行き先やおすすめのルートを提案してもらえました。
事前に決めたルートも変更できないということはなく、柔軟に希望を聞いて対応してもらえるのも非常に助かります。
出発日までのやり取りでも、旅行者が気になるであろう点を先回りして提案・連絡してもらえたり、現地で流行っているお店の情報を教えてもらえたりもしました。
「なんでも相談してください」と言っていただける優しい方で、僕たちも色々質問させていただきました。
事前に質問した内容は、現地の最近の治安や、治安に合わせた適切な服装、天候に関する情報などで、これらをリアルタイムで知れるのは心強かったです。
◆トラブル対応をしていただけた
元々は予定していなかったのですが、Tammyさんとの市内観光の日に大谷選手が二刀流で出場することが判明し、急遽チケット販売サイトでチケットを購入しました 笑
そしてTammyさんに相談すると、快く行き先・時間を調整していただき、ちゃんと試合に間に合うようにアナハイムまで向かっていただけました。
ただ、問題が発生していました。
チケット購入後に本人確認のトラブルが発生し、英語での対応が必要になったのです。
本人確認が必要なサイトで購入してしまい、日本人の僕の登録がどうもうまくいかなかったようです。
※クレジットを切った後に本人確認が必要というのは落とし穴でした…
調べると、誰もが本人確認を求められるサイトというわけではないようですが、僕はランダムで求められたようです。
もちろんサポートからの連絡はすべて英語で、解決のためには直接電話してこい、の1点張り。。
英語は苦手だからメールで解決したい(翻訳ツールを使いつつ)と返信したのですが、電話でしか解決できないとのこと。
キャンセルをしたいと連絡しても、規約上それはできないと。
そんなチケットを購入したのは試合の前日。
それなのにこんなトラブルに巻き込まれてしまって、もしかしたらチケット書い直しかもしれない…なんて思っていました。(2名で10万円ほどの席でした)
そこでTammyさんに急遽ご相談 笑
チケット販売会社に電話していただき、見事解決!
チケットも手元に届き、無事大谷選手の二刀流を見られたというわけです 笑
本当にありがとうございます!
このようなトラブルに合うのは初めてでしたが、親身になって対応していただけるガイドさんがいるというのは、こんなに心強いのか~と感動しました。
◆ツアーで行かない観光地のアドバイスももらえる
トラブル解決だけでなく、観光でのアドバイスもいただけます。
ロコ旅でのプライベートツアーの前日にワーナーブラザーズを訪れましたが、事前に観光地をお伝えすれば、その場所に関するアドバイスや参考情報を教えていただけるのもTammyさんの魅力です。
ツアー当日だけでなく、事前のフォロー、アドバイスなど、丁寧に対応していただけます。
僕たち旅行者にとっては限られた滞在時間なので、現地を余すところなく楽しみきるためにも、事前に情報をいただけるのは本当に貴重だと思います。
あとから、「あ~、あそこに行っておけばよかった!」とか、「そんなの知らなかった!」ということを防げるからです。
他のツアーの方がどうかは分かりませんが、ツアー前から丁寧なフォローをしていただけるTammyさんは素晴らしい方だと思いました。
Tammyさんはお話しもとても上手で、どんな話題でも返していただける雰囲気があり、お話が苦手な方でも安心して時間を過ごせるはずです。
時間の都合でランチをご一緒できなかったので、いつの日か3人で食事に行けたらいいなと思っています!^ ^