こんにちは。
イタリア在住でロックダウンを経験しました。分かる範囲でお答えします。

>総理大臣命令で今営業できないなどと言われ、
4月中頃にあともう少しでロックダウンが緩和されるはずと言われながらも結局あれやこれやと延ばし延ばしにされ、7月になった今も未だ1つも入手できていません。

→これは本当です。2月終わりからコロナの雲行きが怪しくなり3月初めいきなり終わりの見えないロックダウンになりました。
最初は2週間、もう1週間…もう1週間…と繰り返し引き延ばされ、最終的には3ヶ月以上続き6月中旬にようやく解除されました。

>「在庫なし、入荷をずっと待っていたが当面できなさそう」だと（今更）返事がきたのですが、
コロナのことがあったとは言えイタリアではこんなことは普通なのですか？

上記のような状態でしたので今回は特にあり得ると思います。

>そしてもし待っても商品が用意されなかったら返金されるシステムなんでしょうか？

商品が用意されなければ返金はされるかと思います。でなければ詐欺になってしまいますので…

>その人（代行会社）はちょこちょこ音信不通になるし、何かあれば家族が病気、アパートの住人がコロナなどと言い訳ばかり。

地域にもよりますが、有り得ると思います。
私はイタリアでもロンバルディア州の次に被害が酷かったピエモンテ州在住です。
幸いに知人で命を落とした方はいませんが、知人の家族が亡くなったり、近所のお店の人が感染、集中治療までいった知人はいます。

なにはともあれ、今はロックダウンも解除され平穏を取り戻してきています。
しかしながら、郵便局には毎日長蛇の列ですし、業界によってはまだまだ大変そうです。
（イタリア、日本間の郵送が再開されたかはわかりません。ロックダウン中は日本からの郵便は届きませんでした。）

質問者様の依頼した品が無事に届くこと、またはそうでなくてもきちんと返金されることを願っております！

こんにちは。イタリア生活3年目です。
仰るとおりよく変わります。なので、ホームに行くときに電光掲示板で行き先と電車番号をまず確認。
ホームに着いてからも電光掲示板が見えるところで電車があっているか確認しつつ待ちましょう。
電車に乗るときも周囲の人に確認して乗ると安心です。
ホームが変わるときはアナウンスがあり、周りの人たちがザワザワし始めます。変わった場合は、どこにホームが変わったのか周りの人に聞いて移動しましょう。イタリア語ができなくても切符を見せながら「ヴェネツィア」と行き先を言えば分かってくれると思います。

こんにちは。
毎週末ジェノバに通っている学生です。

Genova Brignole駅からメインストリートであるVia XX settembreを通り、Piazza De Ferrariフェラーリ広場を見て、San Lorenzo通りを通ってChiesa di San Lorenzo cattedraleサンロレンツォ教会をみるのが王道のコースだと思います。
治安は昼間は安全です。暗くなってからは女性だけで駅周辺や小道、特にVcoli(下記説明あり)には入らないでください。

以下は興味に合わせて周るといいと思います。
・piazza de Ferrari にはCarlo Felice劇場（オペラやバレエの鑑賞）、Palazzo Ducaleドゥカーレ宮殿（よく美術関係の展示をしています）があります。
・中心地にVicoliと呼ばれる小さな小道で形成されたゾーンがあります。ジェノバ独特の街並みです。
・おすすめのレストランはristorante ilfabbro（住所Vico al Campanile delle Vigne 17/19R）です。地元のイタリア人も行くレストランで予算は15～40€です。
　San Lorenzo教会を見たあとVicoliに入って街並みをみながら、このレストランに行くのが好きです。
・港まで抜けるとEatalyがあります。そこでgelato買って海をみながら食べたりお土産を見たりするのも好きです。
・San Lorenzo教会から足を伸ばしてPalazzo Rosso 赤の宮殿とPalazzo Bianco白の宮殿を見学するのもいいです（入場料あり）
・ジェノバのおすすめの食べ物はバジルのきいたジェノベーゼソースとフォカッチャです。是非試してみてください。