ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
花花さんの回答
このページをすみずみまで翻訳機能を使って読んでみてください。
https://www.bahn.de/service/fahrplaene/benachrichtigungen-zur-reise/verspaetungsalarm_fahrplan
知りたいことが書かれてあると思います。
それ以上知りたいことがあれば、個別にご連絡ください。
現在DB新チケット導入して、そのシステムエラーのため、国内大混乱しています。7月末までに改善すると電話の自動音声で流れています。カウンターは長蛇の列だったり。
2023年6月10日 6時46分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！
おそらくキャンセルの扱い…の項目で良いのだと思うのですが…
DBが変更のメールを送ってきた事によって、逆に難しくなっています…
いっそ単純にキャンセルだったら良かったのですが…
どうやらその様ですね…
D-ticketも購入してあるのですが、今考えると、そちらも無事にticket届いて良かったです…
窓口の長蛇の列…！！そうですね！そうですよね！覚悟しておきます！
時間に余裕のあるタイミングで窓口へ行っておきます！
教えて下さりありがとうございます！
2023年6月11日 19時4分
このQ&Aへのすべての回答はこちら
ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさんのQ&A