ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
かえるんさんの回答
liliyさん こんにちは
おっしゃる通り、好きな便に乗ってかまわないということだと思います。
Sparpreisで最初に指定した便がなくなった場合は、同日の他のどの便に乗っても良いことになっています。
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
「他の選択肢として、ケルン･メッセ/ドイツ–シュトゥットガルトHbf間のどの便に乗ってもかまいません、これはタイムテーブルの変更がDBよりなされたためです。当該便はキャンセルされました。」
とありますし、記載の二つ目(新しい方)の便は単なる一つのお勧めかと思います。
色々大変そうですが、うまく行って楽しい旅になりますように。
かえるん
2023年6月9日 19時33分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！
Sparpreisのチケットの情報ありがとうございます！！
ずっとSparpreisでも、好きに乗っていいのか不安だったので、情報とても助かりました！
また、翻訳機が怪しい日本語にしかしてくれなかった為、
きちんとした日本語訳を教えて下さりありがとうございます！！
やはり、強制変更ではなく、普通のキャンセルと同じ扱いで、好きに乗ってよい様ですね！
的確な情報を下さり、本当にありがとうございました！助かりました！
2023年6月9日 19時44分
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