Ebay Kleinanzeige購入品
arisan3さん
以前こちらで質問させて頂きました。
その節は皆さまに色々と教えて頂いて有難うございました。
本日荷物が到着しました。
１２人分のティーセットを送料込みの３００ユーロで購入しました。
貫入は無いと質問で答えたので購入しました。
写真も綺麗に写っていて、欠点は無い写真でした。
届いたのは、１客のカップだけ貫入が有り、もう１客のカップ＆ソーサーにはそれぞれに小さいながらも欠けが有りました。クリーマーにも先端に小さな欠けが有りました。
こういう場合はいくらか返金交渉に入るべきなのでしょうか？
ドイツではどうしてらっしゃるのか教えて下さい。
返金交渉をしてもいくら返金して貰えばいいのか、悩みどころです。
もし経験談などございましたら、教えて頂けると助かります。
どうぞ宜しくお願い致します。
2023年3月3日 18時58分
おげしさんの回答
過去の質問から推測させて頂くと、14kgの荷物をDHLで送られたのではないかと思います。
（10kg以下は62ユーロくらい、20kgまでは100ユーロくらいだったので）
DHLであれば500ユーロまでの保険対象（実際にはインボイス申請額迄最大500ユーロ）と思いますので輸送中に壊れたのであればDHLにクレームされるのがいいのではないかと思います。
DHLへのクレームは発送者からなのか荷受け者からなのかは分かりませんのでDHL に相談されてみられては如何でしょうか（もしDHLで送られてて、輸送中ならですが）
発送者にも写真をつけて荷受け時このような状態だったと連絡はしておいたほうがいいと思います。
勘違いで記載していたら申し訳ありません。
2023年3月3日 19時31分
この回答への評価
こんばんは。お返事有難うございます。
カップソーサー、クリーマーの欠片が入って無いので、元からの欠けだと思います。
貫入も１客（カップだけ）で最初からなのかは解りません。
皆さん直接取引されるのがよく解りました。
日本のメルカリなどのフリマサイトなら、明らかな欠点が有れば話し合いになりますが、ドイツではどうなんでしょうか？
一応出品者に写真を送ってみた方がいいのかもしれませんね。
有難うございました。
2023年3月3日 19時39分
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