ケレタロに住んでる友人達は、セントロのバスセンターで、シティ行きのバスを予約してシティまで行ってました。（三時間ほど。渋滞するので遅れがち。トイレつき）
私は自家用車でしか、シティに行ったことないのですが、
旅行会社は、「メキシコ観光」が、日本語通じるし、親切です。コロナ禍で、店舗閉じてメール対応のみだとおもいます。