ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか

ドイツDB
ドイツ鉄道
ドイツICE
DB ICE
ドイツ鉄道チケット

liliyさん

昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい

3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915　09:11→11:22が
ICE515　09:56→12:08に変更になったそうです

遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513　07:53→10:08にして欲しいです

購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？

問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます

色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです

2023年6月9日 18時18分

まことさんの回答

こんにちは
Deutsche Bahn の場合
あちらの都合で
遅れたりして別なのに乗らなくてはいけなくなった場合
ほかのどの電車に乗ってもいいことになっています
質問主さんの場合ICEのチケットということですので
ICEはもちろんECでもICでももっと遅い鈍行でも
どれに乗ってもいいということになります
ご心配でしょうけど大丈夫ですよ〜

2023年6月9日 19時8分

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