ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
ふるちょさんの回答
こんにちは、古川ともうします。
早速ですがそちらのご質問を読ませていただきましたが、最後の方の英語の文章の意味は、そちらのお察し通り、どの電車に乗っても良いという意味です。ケルンから、指定席ではお乗りになれないかもしれませんが、ICEの座席のところにどこからどこまで予約という表示がなければ座れると思います。
2023年6月9日 21時6分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！
やはり好きに乗って良いという返信でしたか！
違う窓口から来た返信というのか少々引っ掛かりますが、DBはDBですよね…
現地で窓口へは聞きに行こうと思いますが、基本的には違うICEへ乗って良さそうで安心しました！ありがとうございます！
2023年6月11日 18時41分
追記
私でしたら、最初のチケットをDB側で変更され、英文での、どの列車に乗っても良いという文章を車掌に見せればそれで良いのではないかと思います。
窓口へいかれたいとの事ですが、待ち時間もあるかもしれませんし、窓口の人が親切であるかどうかもドイツではわかりません。
勿論ご自分で納得のいくようにされるのがベストだと思います。
余計なことを書いたかも知れず、失礼いたしました。
2023年6月11日 20時38分
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