日本からの船便の船便について

aynさん

こんにちは

5月に日本からドイツに船便で荷物を送りましたが届いていません。
知人を通して郵便局に追跡依頼を出そうとしましたが、日本ではなくドイツで行方を調べて欲しいと言われてしまいました。
（郵便局の追跡サービスで調べたところ、日本から荷物は出ている？ようです）

しかし、どこに問い合わせていいかわからず途方に暮れています。

どなたか問い合わせ先をご存知ないでしょうか？

2024年9月11日 23時4分

mintさんの回答

こんにちは。

日本郵便から発送されたのであれば、ドイツの受け口はドイツ郵便(DHL)です。小包はDHLに受け継がれると思うので、下記のDHLから追跡番号を入れて発送状況はご確認されましたでしょうか？
https://www.dhl.de/

もし追跡番号を入れても出てこないようでしたら、日本郵便からドイツ郵便(DHL)への情報引き継ぎが出来ていないので、日本郵便へ国際電話で直接お問い合わせされた方が早いです。恐らく、上記の場合ドイツ郵便に問い合わせしても、情報がないから何も出来ないと言われて終わりです。

もしDHLから配送状況が表示される場合は、下記から配送状況調査依頼が可能です。

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/wo-ist-mein-paket/paket-nicht-zugestellt.html

日本からだとAußerhalb Europasから、恐らく調査依頼を出しても2ヶ月程度はかかるかと存じま

早く状況がわかると良いですね。

2024年9月12日 0時29分

★★★★★

ご親切にありがとうございます。
DHLの追跡サービスで調べたところ、ドイツには届いているようです。。
しばらく様子をみてみます！
助かりました！

2024年9月12日 17時39分

aynさんのQ&A