同じホテルの同日程で、誤って、2部屋予約してしまいました(必要なのは1部屋です)
詳細はここでは割愛しますが、ウェブサイトのキャンセルページに入れず、キャンセルできない状況です。
1部屋は旅行サイトを通じて予約しており、もう1部屋はホテルの公式サイトから予約しました。
公式サイトから予約したほうを、キャンセルしたいのです。
ホテルのカスタマーサービスにメールで何度か対応をお願いしているのですが、最初に1通返信が来たのみで、しかもその返信では解決に至らず、重ねて状況を説明して対応をお願いするメールを送っているのですが、翻訳アプリを使ったり(韓国語)英文で送ったりしたのですが、うまく伝わっていないのか、面倒なクレーマーだと思われているのか、その後まったく返信がありません。
どなたか、韓国在住の方で、電話で問い合わせ・キャンセルをお願いできないでしょうか。ソウルのホテルです。
このままだと、予約されたまま当日になってしまい、ノーショーペナルティで全額請求されることになってしまうので、とても困っています。

WKBL11月チケット(日程は個別にご連絡します)の予約が可能な座席の情報(空席状況)をご教示いただき、必要に応じてご予約いただける方を探しています。