ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
ユキさんの回答
困るのが、人によって言うことが違う時があるので、念の為(昨日の返信では大丈夫と伝えてしまいましたが)窓口に行くのが一番良いです。
旅行？で一時的に来るのに大変かもですが、電話やメールではおそらく連絡取れないと思うので、現地に来て窓口で乗りたい電車に変更しておくことが一番安全だと思います。
最悪、上記の英語で添えてあったものを提示するのもありだと思いますが、車内で点検に来る社員がどこまで理解してくれるかにもよるので、窓口で変更しておくのが無難だと思いますよ。
2023年6月10日 3時35分
この回答への評価
ありがとうございます。
そうですね…皆さんの様々なお返事を読んでいて、何となく察してきました。
基本的には大丈夫そうなので安心していますが、
絶対ではない。というのは肝に銘じて行こうと思います（ ; ; ）
最悪、チケット取り直しの代金も覚悟しつつ
当日だと大変そうなので、
ドイツに入国したらすぐ窓口で相談しようと思います！
昨日に引き続きお返事下さりありがとうございます！！
昨日の皆さんのコメントで情報不足に気付き、情報追加しての再質問でしたが、
どちらにもお返事くださった方がユキさんや、他にも何人もいて下さって、本当に頭が上がらないです！！
確信は無いという事を理解出来た事が一番安心しました！トラブルありきだと覚悟して、窓口へ行ってこようと思います！
本当に本当にありがとうございました！
2023年6月11日 18時57分
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