税関に引っかかった自転車を返送させたい

こんにちは、
海外からスペインへの郵送は関税課税のために、年々面倒になってきています。
数ヶ月前、私も日本から郵送で化粧品を受け取ったのですが、引取までに約2週間かかりました。

まず、マドリッドの税関から速達が届き、通関の手引きと荷物の詳細の手紙が送り先住所に届きます。確か、１５日程度（日数をよく覚えておりません）以内に手続きを開始しないと返送されてしまうと記憶しています。。
通関、関税支払いを全てオンラインで済ませる必要があります。指定されたリンクに入り、ユーザー登録してから、送付番号を入れて手続きに入ります。

まずは、氏名、住所、内容物、価格を用紙（オンライン上）に入力、入力後印刷して署名をしてからスキャンします。署名済みの用紙を身分証明証を添付して送信すると、郵便局から計算された関税額が提示され、関税を銀行支払い振込後、証明書を添付して再度送信します。
入金が確認された後（私の場合は４日ほどかかりました）、送り先の住所へ配達される仕組みです。

さて、送付先はホテルと理解しましたが、そちらへは何も届いていないのですね。
多分、以下のリンクで身分証明書番号（DNI）とパスワードを入力すると登録できるのではないかと思います。
https://www.adtpostales.com/acceder.asp
もし、登録不可の場合は、下から２番目の
Si no puede acceder a su cuenta, solicite una nueva contraseña aquiをクリックして試してください。

しかし、身分証明書はスペイン発行のもの以外だと、受け付けない可能性もあります。
その場合は、一番下の　necesitas ayuda? のボタンをクリックするとメールで問い合わせできるので、そちらでやってみてください。

関税に関しては、身の回り品として送付されていると思うのですが、どうなるのか、オンライン上ではあまり選択肢がありません。自然と内容物価格で関税計算されている感があります。
私もプレゼントとしての価格を記入しましたが、しっかりと２０％の関税を課税されましたので、支払う前に問い合わせが必要かもしれません。

2019年5月9日 21時37分