ヴェネツィアのホテルでチェックアウト後に預け、紛失したスーツケースがその後発見されましたが、ホテルがスイスへの発送手配を拒否。仕方なく自分で発送を手配したものの、通関で引っ掛かりホテルへ逆戻りしてしまい、ホテルは再度発送手配しろというだけで何もせず、途方に暮れていました。クロネコヤマトミラノ支店さんに相談したところ、イタリア国内なら転送できるとのことだったので、スイスとの国境の街、コモで受け取り代行をしていただける方を募集したところ、MARIさんが応募してくださり、お願いしました。色々と相談に乗ってくださり、無事にコモ駅で荷物を受け取ることができました。