新宿区在住のロコ、liliyさん

ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか

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liliyさん

昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい

3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです

遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです

購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか?

問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます

色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか?
皆様のご意見聞かせて欲しいです

2023年6月9日 18時18分

Blytheさんの回答

ベルリン在住のロコ、Blytheさん

ベルリン在住です。主要駅の側に住んでいるので、ご希望で有れば、直接DBの窓口迄行って聞けます。

2023年6月9日 18時42分

この回答への評価

新宿区在住のロコ、liliyさん
★★★★★

ありがとうございます!
もう少しメールの返事を待とうかとは思っているのですが、さすがに返信が来る可能性が絶望的だったり、不安で待ちきれない時は、是非お願いしたいです!
実際に行って下さると仰って下さる方がいると心強いです!
ご提案ありがとうございます!もしもの時は頼らせて下さい!

2023年6月9日 19時4分

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