Ouigoのキャンセル及び変更について

wbcpldさん

バレンシア→マドリードの電車をOuigoで予約したのですが、時間を変更しなければならなくなりました。
ネット上で変更の手続きをしようとすると、変更料30€に加えて、変更先の列車の値段との差額合わせて40€かかると表示されました。
変更先の列車自体の値段は20€ほどです。
この場合、以前の予約をキャンセル・変更することなく新たに予約することは可能でしょうか。
変更するにあたり40€かかるのであれば、前の予約をなかったことにしてもう一度予約し直すほうが20€で安いという理解で間違いないでしょうか。
教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

2022年11月10日 4時21分

BCNJPさんの回答

HPをみたところ、FLEXオプションで付けていたなら、変更が可能となっています。
ただし、FLEXであっても、ポリシーとして、「いかなる場合でもチケットをキャンセルすることはできません。当社のポリシーでは、払い戻しまたは購入バウチャーの形で、提供されるサービスとともにチケットを返却することは想定していません。」とあります。

価格は、日付や時間帯によって変動しますので、差額の１０€はやむを得ないでしょう。
けれど、FLEXでなかった場合、変更手数料が30€とは高いですね。

2022年11月10日 4時39分

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HP確認していただきありがとうございます。キャンセルの件承知いたしました。FLEXではない通常のチケットを購入してしまったため、高くなりそうです。ご丁寧にありがとうございます。

2022年11月11日 22時5分

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