至急フィレンツェ中央駅に預けたままの荷物

はじめまして。旅行中のサチといいます。8/1にフィレンツェ中央駅荷物預け所に預けた荷物を営業中に取りに行けず預けたままになっています。今当方ロンドン、あさってにはアメリカに向かいます。現地の担当者からは配送手配を本人がして集荷するか、知人に取りに来てもらうよう言われてますが、DHLのオンライン申し込みもうまくいかず困っています。梱包はしていただいているようです。どなたか受け取って配送会社に持ち込んでいただける方いらっしゃいませんでしょうか。バックパックと手提げ袋です。（子どもと一緒のため自由に行動できずすみません。）