インポートライセンス

いつも相談させて頂きありがとうございます。
今回はフィジーに留学中の息子のiPhoneが壊れてしまいDHLでiPhoneを送りましたが、通関で止まってしまいインポートライセンスが必要との事で、現地の郵便局に行って申請するように言われたようです。何が何だかわからず困っています。この先どの様に進むのでしょうか？iPhoneを受け取るにはインポートライセンスが必要なんでしょうか？
もし、お分かりの方がいらっしゃたら教えて頂きたいです。
宜しくお願い致します。