ロコの方の対応はとても迅速で信頼できる内容で、全く不満はありません。
いくつかの航空会社をメリットとデメリットを提示しながらおしえてくださり、納得して選ぶことができました。
航空券の手配だけは発見前の支払を済ます必要があることと、トラべロコの(一件の依頼で手配先毎にタイミングを分けて複数回支払えない)仕組み上、スレッドを２つに分ける必要がありました。
また、航空券の予約に必須のパスポート情報などのやりとりをしている最中「個人情報やりとり禁止」という口実で一方的にメッセージを削除され、始終謎でした。
せめて当事者への確認をした後で再表示する選択肢もあって然るべき。
やりとりを覗き見られている上に前後の経緯を無視した削除をされるなんて失礼極まりないですし、不愉快でしかありません。
依頼者にとってもロコにとっても二度手間・三度手間になります。
高い手数料をとるのであれば、もう少し配慮すべきではないでしょうか。