① 単なる片手間の仕事でなくビジネスと捉えているので、リスポンスが早く、返信内容も必要事項が全て含まれていました。
② ドライバーの人選も知り合いに頼むのではなく、多数の企業から見積もりを取って選択しているので価格面で不安はありませんでした。さらには値段だけではなく、ドラーバーの質も高かった。
③ ワイナリー（ポートワイン）の選択も便利であるがゆえに味が今一つで、値段が高い貯蔵所を選ぶのではなく、多少距離があっても安くて品質の良い物を提供する貯蔵所を選択してくれました。
④ ポルト地区だけではなく、他の地域への移動手段などの相談にも気軽に応じてもらえます。日本では地の利がないので、相談してみればこちらの考えている以上の回答がもらえると思われます。
⑤ お金をえることではなく、「人の役に立つこと」が本業務のメインとお考えなっているように推察されますので、期待した以上の成果だ出るものと思われます。