trenitalia のチケットについて

ko_kon_omi1さん

はじめまして。
現在、新婚旅行でヨーロッパに旅行中のtatsuyaと申します。

私たちは10/8にパリのシャルルドゴール空港から関西空港に帰国予定です。
そのため、10/7にイタリアのミラノからフランスのリヨンへ移動予定です。
その後、リヨンで1泊してシャルルドゴールに向かいます。

先日、Trenitaliaより突然列車がキャンセルされた旨の連絡がありました。

この場合、返金等を鉄道会社へ行うことは可能なのでしょうか。

旅先で急な予定変更の可能性が生じたため、質問させていただきました。

非常に困っております。
どうかお助けいただけますでしょうか。

2023年9月29日 1時12分

かるちゃとーれさんの回答

Ko_kon_omi1 さま

この度のご質問を誠にありがとうございます。確認なのですが、お取りしたチケットは、Trenitaliaの公式サイトからでしょうか？

運航中止の御案内のメールをお受け取りしたようですが、そこにキャンセルに関する御案内はございませんでしたか？詳しい内容を確認しないと具体的に回答はできませんが、恐らく、不可抗力による運行中止とのことでキャンセルに関する御案内があるかと思うのですが。。。

参考になれば幸いです。

かるちゃとーれ

2023年9月29日 3時47分

ko_kon_omi1さんのQ&A