volarisでの決済トラブル(your voucher issued by your bank identityとは?)
yuzupopさん
国内線への乗り換えについて親切に教えていただきありがとうございました。
おかげで、volarisに決めることができ、ウェブサイトで予約したのですが、そこで問題が。
決済にカードを登録してもdeclinedとはねられ、結局3度はねられたあとに「決済ができなかったため、予約保留中」となりました。
カード会社に問い合わせたところ、しっかり3回同額の請求がきているとのこと。
volarisから「保留中の予約についてはやく決済せよ」というメールが届いたので、訂正を要求しているのですが、
先方からのメールが、「問合せの際には銀行で発行されたバウチャーを教えてください」(In order to help you with your inquiry in a better way, we request that you please send us your voucher issued by your bank identity)というもので、返金用の口座?と思って質問しても、同じことを繰り返すばかりでらちがあきません。
「your voucher issued by your bank identity」とはなにか、お分かりの方いらっしゃいましたら教えてください。
また、このようなトラブルに巻き込まれたことのある方もぜひ経験談をお知らせください。
2023年2月16日 21時17分
すーさんの回答
おそらく、貴社のカード会社で引き落としがあったことのわかる明細を提出しろ、とかいう話かと思います。支払いが通っていることを証明しろ、ということですね。
2023年2月16日 23時30分
この回答への評価
ありがとうございます。そのようです!
2023年2月17日 11時14分
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