ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
美紀さんの回答
そうです。この一文が添えてあったのなら、変更された便以外のものに乗っても問題ありません。現在はデジタル乗車券を持っていれば位置情報で乗車確認するらしく検札も来ない事もありますよ。
2023年6月9日 19時15分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！
やはり好きな便に乗っていいという文章なのですね！翻訳では何とも確信を得ない文章だったので、教えて下さり助かりました！
しかし…この返信が来たのが、「チケットの問い合わせ窓口」ではなく「BahnCard Service」なんですよね…
メール冒頭には「窓口が違う。うちはチケット変更は出来ない。別の所へ問い合わせてくれ！」と書いてあるんです…
その為、もしもの場合、これをチケットチェックの方へ見せたとして、DBの公式解釈と受け取ってくれるのか不安で…
このメールは、きちんとした主張として使えるでしょうか？
2023年6月9日 19時37分
追記
Bahncard service なら大丈夫ですよ。ICEは席予約以外は起点から終点のチケットは基本的に有効です。今回の場合は乗る電車がキャンセルされてですから、起点/終点を変えない限りは有効でしょう。
2023年6月9日 20時39分
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