６月マチュピチュ遺跡チケットキャンセル返金について

ラクーンさん

６月８日のマチュピチュ遺跡のチケットを公式ホームページにて購入していました。
コロナで、いけなくなったので、返金依頼のメールをホームページに載ってあった
メールアドレスに送りました（５月９日付）

２週間以上ありますが、返事がありません。
電話番号にかけても誰も出ません。

どうすれば返金されるのでしょうか？
ホームページには、年内であれば、使える、みたいなことが書いてありましたが、
果たして、音沙汰が何もないので、困ったところです。

よろしくアドバイスをお願いいたします。

2020年5月27日 11時9分

Makoさんの回答

返金は難しいと思います。日付変更はできます。但し、今は6がつ30日までは緊急事態宣言中で外出禁止なので恐らく返信はないと思います。
30日以降、連絡したほうがいいですよ。

2020年5月27日 11時15分

★★★★★

Makoさん、
早速のお返事、ありがとうございます。
６月３０日まで外出禁止なので、なんの返事もなかったんですね！
世界的な観光地なのに、びっくりです（笑）！
６月３０日以降にまた連絡したいと思います。
ありがとうございました。

2020年5月27日 11時18分

中南米でニ番目に感染者が多いです。それを影響してます。
何かありましたらまた連絡してください。

2020年5月27日 11時20分

ラクーンさんのQ&A