leboncoinをはじめて利用します！

こんにちは、

leboncoinsのPaiement sécuriséを何度か利用しています。
この購入方法では、購入者が受け取りボタンを押した時点、または、支払いから14日経過した時点で、出品者にお金が引き渡されます。受け取りボタンを押さずに放置しても、お金は出品者さんへ渡ります。（ヤフオクと同じですね）

支払い後、出品者は2段階の確認ボタンを押します「商品の在庫がある」ボタンと、「発送通知」です。
出品者がこれらのボタンを押すと、購入が確定し、以降、返金はとても困難です。

Paiement sécuriséの場合、配送方法によってはleboncoins上でも配送の追跡をしてくれますが、この追跡と出品者のする「発送通知」は連動しておらず、発送や配送が遅れると、商品が到着する前に14日が経過して、お金が出品者へ振り込まれることがあります。

商品が届かない場合や、到着したものが破損していた場合、、、

Paiement sécuriséの配送サービスを利用した場合。
破損の場合は、配達と同時に外装を確認し、「受け取り拒否」する必要があります。受け取り、してから確認してはいけません。受け取りした時点で、配送会社の破損補償は受けられません。
また、中身が破損していたとしても、箱にダメージが無い場合は、梱包に問題があったとして、配送会社は取り合ってくれません。出品者さんに、厳重に梱包するようお願いしましょう。

（破損の場合にlebonsoinsのサービスセンターへ連絡すると、配送会社へ掛け合うように言われます。お金は通常通り出品者へ渡ります。）

上記のように、商品が届こうが届くまいが、破損してようがなんだろうが、お金は出品者さんへ渡ります。

問題があれば先ずは出品者に掛け合います。対応してくれる出品者ならラッキーと思ったほうが良いです。連絡がつかなくなることは、普通にあります。

lebonsoinのサイトには、「発送通知」から6日経過lしても商品が届かず、出品者と問題解決が難しい場合はlebonsoinのサービスセンターへ問い合わせてください。と書かれています。
私は別件でlebonsoinのサービスセンターへ問い合わせたことがありますが、まず、問い合わせ先を見つけるのが難しいです。選択肢等なく、文面で状況を説明する必要があります。そして、返信は2週間くらい後でした。あまり、あてにしないほうが良いと思います。

色々とリスクを書きましたが、出品者さん選びに失敗しなければ、大体の場合は問題なく取り引きできますよ。

2021年10月2日 14時49分