このたびは急な依頼にも拘らず親身に対応下さりありがとうございました。
トラブルを解決いただいた後も旅が残っていたため帰国してからの書き込みとなりお礼が遅くなりました。
知人から紹介された現地送迎手配会社にチェコでの空港往復送迎を依頼していました。
日本から日本語で予約が出来るので便利と思い利用したのですが、到着早々にターミナルを間違えられて60分待たされるトラブルがあり、その際は予約時と違って英語でのやりとりが必要となり大変困りました。
更には帰りの送迎が予約日より４日も前に来たりと予想だにしないトラブルが続きました。
空港往復送迎の支払いは予約時に済ませておりましたが、送迎がまた違う日に来たり、また本来の予約日に来なかったり、料金が更に請求されたりするのではないかと全く信用が出来なくなりました。
現時点での復路予約を今までのトラブルを理由にキャンセルすることと、代わりに日本語で確実に迎えに来ていただける方を探しにロコタビを尋ねたところ、空港送迎サービスを扱っておられるけんやさんをみつけました。
けんやさんに空港送迎を依頼しましたが当日は先約があるため送迎は出来ないけれどサポート出来る事があればとおっしゃっていただいたのでトラブルについて相談させていただきました。
空港送迎の依頼からトラブル解決の依頼に切り替えて対応いただく事になりました。
現時点での予約状況の確認、送迎日間違いは当方では無く手配会社によるミスとの確認、本来の予約日に確実に迎えに来てもらうための確認等をスムーズに対応いただきました。
当日けんやさんはAM8時半から先約があるにも拘らず、当方のAM8時の空港送迎が無事に済むまで本当にギリギリまでサポートして下さいました。
最後にいただいたメッセージも優しさに溢れていて、トラブルがあっても旅は素敵なものだと、また旅をしようという気持ちにさせていただきました。
親切、丁寧、細やか、スピーディー、こんなに頼り甲斐のある方はなかなかいらっしゃらないと思います。
トラブルがあったからこそロコタビを知ることになった訳ですが、次にチェコを旅する時には前もって予約をしてけんやさんに更なるチェコの魅力を教えていただきたいと思っております。
このたびは本当にありがとうございました。