こんにちは。commonwealthの口座を閉じたいと言うことでしょうか? 本人確認があると思いますので、妹さんに頼んでも難しいかと思います。海外からの解約の仕方が説明されてある公式ページのリンクを貼っておきますね。ご自分で連絡を取る方法が書いてあります。

https://www.commbank.com.au/support.bank-accounts.close-account-from-overseas.html