Ebay Kleinanzeige購入品

arisan3さん

以前こちらで質問させて頂きました。
その節は皆さまに色々と教えて頂いて有難うございました。
本日荷物が到着しました。

１２人分のティーセットを送料込みの３００ユーロで購入しました。

貫入は無いと質問で答えたので購入しました。
写真も綺麗に写っていて、欠点は無い写真でした。

届いたのは、１客のカップだけ貫入が有り、もう１客のカップ＆ソーサーにはそれぞれに小さいながらも欠けが有りました。クリーマーにも先端に小さな欠けが有りました。

こういう場合はいくらか返金交渉に入るべきなのでしょうか？
ドイツではどうしてらっしゃるのか教えて下さい。
返金交渉をしてもいくら返金して貰えばいいのか、悩みどころです。

もし経験談などございましたら、教えて頂けると助かります。

どうぞ宜しくお願い致します。

2023年3月3日 18時58分

かほさんの回答

arisan3さん

まず、数が違うという時点で明らかにおかしいので言うべきだと思います。
交渉した時のメールなどあれば、それを証拠に！！
商品の欠けについては、運送中にできたものかもしれないので、厳しいかと思います。
購入を決める際に、商品の欠けなどの責任についても念入りに交渉するべきですね。。。

私はこのような経験がないのですが、もし私なら全額返金で交渉します。
交渉時のメッセージ等残っていれば、それを証拠に全然理がうことを全面に出して交渉します！笑

ただ、日本とドイツの遠距離なので、すでに連絡が取れなかったり、返事がない可能性も高いかと思います。。。

2023年3月4日 7時54分

★★★★★

私も全額返金の交渉がしたいくらいです＾＾
３０ユーロの返金を希望しましたが、送料が１０２ユーロ掛かったと主張されます。
１２ユーロも出してると言いたいのだと思いますけど。
どうもありがとうございました。

2023年3月4日 20時24分

arisan3さんのQ&A