郵便局留めの荷物の転送について

あなたはどこに住んでいてどのような方法で購入した品物を手に入れようとしていたのでしょうか？詳しい状況を把握するには情報が不足しています。

いずれにせよ、あなたの方で配送先の住所を間違えたり、またその配送先が宅配便以外の普通郵便物扱いの商品を受けとるのかどうかをキチンと確認せずにeBay での購入手続きを済ませてしまったのであればあなたの方に非があります。但し、それらを全てがオーケーだと確認した上でeBay 出品者が何らかのミスをしたのであればその出品者の責任です。あなたの文面からは出品者の回答内容が曖昧すぎて状況が全く見えてきません。それがその方の経験不足・知識不足によるものなのかあなたの外国語で書かれた文章の読解力不足によるものなのかも分かりません。Post delivery standard は一番安い料金のサービスなので損傷・紛失に関連する払い戻しや指示による転送などは無理だと思います。保管先で誰かが引き取るしかないでしょうね。引き取り手がない場合に出品者へ送り返されるかどうかも分かりません。もし、あなた側に一切非がないという自信があるのであれば、その商品については出品者側が責任を持って何らかのアクションを取るべきであり、あなたがいちいちあちこちに連絡を取って調査することはないでしょう。出品者に対して毅然と払い戻しをリクエストするか、出品者がそれを渋るのであればeBay に仲裁に入ってもらって送料を含めた全額払い戻し請求をした上で裁定で降された額を受け取りケースクローズさせるという形になると思います。

P. S.
もし、出品者があなたの書いたBuyandship の倉庫の住所宛に送らず始めから間違えて局留め扱いにしていたのであれば出品者のミスです。しかし、もし出品者がBuyandship の倉庫の住所を宛先として書いていたにもかかわらず、郵便配送業者がその倉庫に持って行った時に普通郵便扱いだったために受け取りを断わられたというのであればあなたとBuyandship との間の事前情報確認不足ということにもなります。或いは手続きは正当だったにもかかわらず受け取り人が不在だったために結局予期せぬ局留めになってしまったのであれば不運だったとしか言いようがありません。その場合は出品者側が郵便局側と交渉して何らかの処理をせざるを得ず、あなたが無理して関わる必要は無いと思います。

2024年8月15日 23時59分

この回答への評価

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チャオおじさんさん
ご回答ありがとうございます。私は日本に住んでいて、転送倉庫の住所を発送先に指定しています。これまでおそらく100回以上イタリアの転送倉庫を利用して荷物を転送してもらっていますが問題は起きたことはなく普通郵便も問題ありませんでした。郵便局で保管されたのは初めてです。追跡番号を調べると最寄りの郵便局に到着後配達に出た形跡はないので不在だったということはなさそうです。
出品者も局留めになるとは知らなかったようで、ebayから発行された運送状をそのまま貼ったので住所が郵便局宛になっていることも知らずなぜそうなったのかもわからない。いつも局留めになるのか尋ねたところ、通常は自宅に届くがまれにこのようなことが起きると言っていました。ebayになぜこちらの登録した住所ではなく郵便局宛の送り状が発行されたのか聞きましたがわからないと言われてしまいました。出品者もebayもなぜこうなったのかよくわからないと言っています。ebayは届いていないならケースオープンをしてくださいとしか言わないのでやれることはそれくらいみたいです。ありがとうございました。

2024年8月16日 1時29分

追記

お送りいただいた詳細を読む限り配送先アドレスを自分の目で確認しなかった出品者側のミスであることが明らかですね。運送状はebayから発行されるとはいえ、その時点であなたから指定された配送先と一致しているかどうかの確認を怠ったのが一番の原因です。過去にも同様な例が何回かあったとのことですので、それを教訓 として生かしていなかったのでしょう。出品者とあなたとの間の関係では出品者側に100%落ち度があるため送料を含めて100%の払い戻しを受けるべきです。運送状が正しく発行されなかったことによって出品者が被る損害に関しては出品者とeBay の間で解決する問題なのであなたは全くタッチする必要はありません。但し、今後もeBay を通して同様な購入方法を利用する場合は、時間やエネルギーの無駄を避ける目的で、念の為予め出品者に対し運送状に記載されている配送先アドレスがちゃんと指定したものと一致しているかどうかを自分の目で必ず確認してもらうよう依頼しておいた方がいいでしょう。お疲れでした。

2024年8月16日 2時57分