はじめまして！

ラスベガスに旅行計画中で、ホースシューホテルの予約をとりました。
1日目　ホースシューホテル宿泊
2日目　現地ツアー参加、他ホテルに宿泊
3日目　ホースシューホテル宿泊
の予定です。

2日目、荷物の預りのみを（旅行代理店を通して）ホテルへ依頼しましたが、現在荷物の管理が厳しいという理由で断られたそうです。旅行代理店からは3日間の宿泊料金を支払うよう提案されましたが、差額が1万円弱かかります。

上記の場合、ホテルのベルデスクでは預かって頂けないのでしょうか?
また、何か良い方法があればご教示頂きたいです。
よろしくお願いします。