DBで予約したICEについて
liliyさん
DBのアプリからKöln Messe09:11発、Stuttgart Hbf11:22着のICE915(乗り換え無し)を予約していたのですが
先日メールが届きまして9:56発、12:08着のICE515(乗り換え無し)に変更になったと言われました。
アプリのチケットもその様に変わっていました。
どうやら時刻表の変更があった様で、915便はなくなってしまった様です。
到着時間が遅れるのは困る為、変更するなら同じく乗り換え無しで一つ前の便である、7:53発、10:08着のICE513に変更して欲しいのですが、
ドイツではそういった変更があった場合、この様な要望は出来るものなのでしょうか？
英語やドイツ語は、旅行単語を覚えている程度で、電話は厳しい為
来たメールにあったメールアドレスやHPにあったメールアドレスに送ってはみたもののまだ返事はありません。
送った場所が合っているのか(翻訳機能の日本語が怪しい為、自信がないです…)そもそも要求して通るものなのかわからず、返信を待っていていいのか悩んでいます。
「DBにメールで問い合わせするならココだよ！」など教えて頂けたら、大変助かります！
また、無茶な事言ってると思われてスルーされているなら、すでに1ヶ月をきっている為、料金的にだいぶ損するのですが、早くキャンセルしてチケット取り直した方がいいのかな…と…悩んでいる為
「ドイツではそういった変更はまず通らないよ！」など、あれば早々に諦める為、教えて頂けたら助かります！
どうぞよろしくお願い致します。
2023年6月8日 20時0分
ハイデルさんの回答
Lilly 様
返事遅れてすいません。先日、私も日本からドイツに戻って来て、日本で新幹線を乗り日本の電車システムは、世界一と感じました。フランクフルト国際空港から電車を乗ったのですが、平気で30分は遅れるは、切符の買い方も分かりづらいし、アプリを使って切符買っても、平気で便も変更になるわ、めちゃくちゃです。
私が思うに、一度キャンセルせずに、そのままで良いと思います。
当日か前日に、窓口で変更する事も可能だと思います。
DBは、私は大嫌いです。日本人の感覚からすると、あり得ないですが、これが、ドイツです。日本の交通機関システムは、本当に素晴らしいと思います。あまり、良い回答できなくて、すいません。
2023年6月19日 14時31分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！
いえいえ！お返事の中にたくさんの貴重な体験談を書いて下さり、大変ありがたいです！
チケットはキャンセルせずに、ドイツへ入国したら窓口へ行ってこようと思います！
他の予約も変更になる事を覚悟しておかないとですね。
メールと当日の時刻表をよくチェックしておこうと思います！
お返事下さりありがとうございました！
2023年6月20日 19時3分
このQ&Aへのすべての回答はこちら
DBで予約したICEについて
liliyさんのQ&A