銀行の専属担当者交代について

対応が遅いならこちらから催促した方がいいです。
参考までに。

件名: リレーションシップマネージャー交代の依頼について

○○銀行の○○部門担当者様

私は長らくHSBCプレミア口座を利用しており、貴行のサービスには大変満足しております。しかしながら、最近の対応について少々お手数をおかけすることがございます。

特に、以下の点について改善を希望いたします；

頼んだ対応が長期間放置されることがある
催促しても調査に時間がかかり、返答が遅れることがある
何度か問い合わせをしても、解決策が不明確であることがある
このたび、新しい担当者に交代していただければと考えております。新しい担当者には、より迅速な対応と、より詳細な説明が期待できることを望んでおります。

今後とも貴行のサービスを継続して利用したいと考えておりますが、何卒ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご検討を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

[あなたの名前]

英語にすると

Subject: Request for Change of Relationship Manager

Dear [Name of HSBC Bank Department Contact],

I have been a long-time user of HSBC Premier account services and have been generally satisfied with your bank's services. However, I have encountered some issues with recent interactions that I would like to address.

Specifically, I would appreciate improvements in the following areas:

Delays in addressing requests that have been left unattended for extended periods.
Lengthy investigation times and delayed responses even after reminders.
Unclear resolution despite multiple inquiries.
Therefore, I would like to request a change of relationship manager. I believe a new manager would provide more prompt responses and clearer explanations, which I value greatly.

I hope to continue using your bank's services in the future and kindly request your assistance in this matter.

Thank you for considering my request.

Best regards,

[Your Name]

2024年6月24日 23時0分