商品発送の交渉や相談
AOMさん
アリゾナ州フェニックスにある自動車パーツを販売する会社ですが、1月に購入した商品を未だに送ってもらえません。
その後、輸送代が上がったということで、5月に追加料金も支払いましたが、未だに送られてきません。
商品を送ってくれない会社に代行して交渉、若しくは状況確認をしてもらえる方がいましたら、費用はお支払いしますので、相談させてください。
2020年6月23日 11時38分
SedonaGraceさんの回答
AOM様。 初めまして。
遅くなりまして申し訳ございませんが、もしも、必要であればお手伝いできると思いますので、
回答させて頂きます。
* すみません。 自動二輪ではなくて、自動車なのですね。
ご安心ください。自動車もメンテナンス専門のエンジニアが夫の友人です。
私自身の場合は、日本のロータス専門のメンテナンス店舗経営者の友人が世田谷で経営しています。
この友人は、レースカーを主体にしたメンテナンスをしていますので、
もしも、そういう車なのであれば、ご紹介致します。***
遅延について、どのような理由で遅れているのか、発送したのであれば、その根拠のコピーなどを要求したり、 先方が言っている理由が真の理由であるのかどうか・・・
これらは、単に英語ができるだけでは 難しいと思います。
バイクという趣味ではなく、専門的に部品を使って実際のメンテナンスを実施しているSEDONAの人物が私の知人ですし、ハーレーのメンテナンス リペアの専門ですので、
先方の理由に不自然なことがあれば 簡単に見抜くこともできると思います。
*** この知人は、自動車のリペアメンテナンスも運営しています。 ***
大切なのは、実際に不具合のない、品質の良い部品を 確実に手に入れることですので、
それについて、彼らに言及させる交渉が必要だとも思います。
また、今後も、もしも部品の調達でオーダーをする可能性があるのであれば、
私の知人のショップを介してのほうが、私自身も確認が可能ですので、二重チェックができるでしょう。
いづれにしても、この公開の無料問い合わせにて回答できるのは、おおまかな事だけですが、
sedonaの 自動車とハーレーを専門に扱える店の経営者である知人に依頼するのであれば、
私に対しては、詳細を教えていただいて、それを知人に伝えるだけですので、
ロコへの ご相談料金程度だけで問題ありません。
そして、もしも、実際にフェニックスにまで出向いて 商品を確保して、そして発送もする。。。という状況になるのであれば、
往復のガソリン代、往復と交渉に必要な合計時間=たぶん、6時間程度に相応する金額を ご相談しましょう。
くれぐれも、この無料公開質問に、部品名や店舗名、金額なとを書き込まないように ご注意ください。
それでは、取り急ぎ、ご連絡まで。
(現在、夜の11時過ぎですので、これから、7時間後ぐらいに、再度、応答を確認させて頂きます。)
2020年6月25日 15時13分
この回答への評価
沢山の回答ありがとうございます。
現在、先に連絡をいただいた方より、直接連絡を入れていただいています。
もし解決が難しいと場合は、また相談させていただきます。
大変申し訳ありません。
2020年6月25日 21時0分
追記
AOM様。 おはようございます。
こちらこそ、気づくのが遅くて申し訳ございませんでした。
万が一、商品発送のトラッキング番号を教えて貰えない、或いは、格安の発送だったから、トラッキングが無い、、、というようなことを言われた場合には、
どうぞ、ご遠慮なくご連絡ください。
発送の際に 随時発行されるレシートの番号だけであっても、少なくとも、国内でのトラブルの場合は、調査が可能です。
或いは、実際には 他業者に注文をしないと十店舗には在庫が無かった、、、ということが実態であったような場合には、それらの遅延を理由にできますので、 一旦、注文をキャンセルして全額(商品代金+送料+タックス等)を返金要求してしまうのも一案でしょう。
アメリカのビジネスは、返金が日常的に発生する環境ですので、
こちらに正当な理由があれば 堂々とキャンセルすることができます。
(いかなる理由があっても キャンセルや返金が不可能であると 販売サイトに明記されていない限り)
また、今回に限らず、別の部品などで再度利用する時には、
どうぞ、”” 業者間取引”” ができる、自動車整備専門店の誰かにご相談することをお勧めします。
例えば、SedonaGraceは登録商標なので公的な検索が可能ですが、
自動車整備の知人のように 実店舗を運営している場合には F B などにページを所持していることが多いです。
価格も優先されるスピードも格段に違います。
メッセージからスタートして、実際の業者間取引を代行して貰うことは可能ですので
万が一、必要な時が再びあるようでしたら、ご参考ください。
とにかく、無事に安全で信頼のできる解決になりますように祈っています。
2020年6月25日 23時52分
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