こんにちは。住んでいるのでタクシーを使ったことがないのですが、分かる範囲でコメント残させて頂きますね。
いまオーランドは工事が多いのでルートと時間帯によっては混みます。ホテルはどの辺りですか？NBAゲームは平日ですか？時間はラッシュアワーの頃だったりしますか？
私はタクシーの代わりにUber を使っていますが、これまでトラブルはありません。ただUberを使うには、（ご存知かも知れませんが）携帯にUberアプリが入っていて、かつその携帯がインターネット接続できる状態(GPS)が必要になってきます。
Uberの使い方などはインターネット上にたくさん情報がありますので、もし興味があったら検索してみてくださいね。