ナオミ

旅にハプニングはつきものですが、想定外のことが起こるとパニックに陥りますよね。
帰りの空港で、搭乗予定の飛行機の予約がキャンセルされてしまっていた！という事態が発生しました。
空港カウンターでは対応してもらえず航空会社の電話番号を提示され電話して確認するようにということでした。途方に暮れて、ナオミさんに相談すると、空港に引き返してくれて助けてくださいました。私は、訳のわからない事態にパニックに陥ってしまいました。でもナオミさんは、余計な話も意味のない励ましの言葉も言わず、ただ粛々と航空会社と電話で事情を説明し、対応策を話し、新たなチケットの購入手続きを私と相談しながら進めてくださいました。ショックを受けている私には、私のニーズを叶えるために思いやりを持って接してくださいました。
まさに〝service“の本質を見るようでした。
涙が出るほどの感謝と感動で、その日のうちにClevelandを旅立つことができました。
本当にありがとうございました😭

空港でのトラブル発生に航空会社の人と英語で迅速に対応してくださいました。