イタリアの輸入代行トラブル・詐欺 イタリア在住の方
ゆめこさん
イタリア在住の方にお伺いしたいです。
2月に個人輸入代行会社にイタリアのネットショップ3店舗の購入代行を依頼しました。
（おそらく一人でやっている小さな会社。代行は副業と思われる）
商品代金、手数料、国際送料を全て指示通り先払いしたのですが
それからコロナの騒動があったこともあり、
総理大臣命令で今営業できないなどと言われ、
4月中頃にあともう少しでロックダウンが緩和されるはずと言われながらも結局あれやこれやと延ばし延ばしにされ、7月になった今も未だ1つも入手できていません。
6月中頃に私が再度ショップページを確認したところ3店舗のうち1店舗商品ページがなくなっていたので、これは本当に在庫があるのかと確認すると、
「在庫なし、入荷をずっと待っていたが当面できなさそう」だと（今更）返事がきたのですが、
コロナのことがあったとは言えイタリアではこんなことは普通なのですか？
その人は私が代金を送金した2月に既に商品代を3店舗に振り込みしていると言います。
ということは店舗は在庫なしにも関わらず送金させ、
コロナの件があったとは言え4か月も経って今更在庫なしと返事してきたことになります。
しかも3店舗のうち2店舗そのような状況だと言うのです。
それっておかしくないですか？
イタリアではそういうことは普通なのでしょうか？
（ちなみに商品は包装資材です）
日本ではネットショップで買い物したとき、もし店舗に在庫がなかったらその時点で
「すみません、在庫なし」とすぐキャンセルになるのが普通です。
イタリアではまずこんな風に在庫がなくても先払いするんですか？
そしてもし待っても商品が用意されなかったら返金されるシステムなんでしょうか？
その人（代行会社）はちょこちょこ音信不通になるし、何かあれば家族が病気、アパートの住人がコロナなどと言い訳ばかり。
最後も「全額返金する」と言ったまま10日間何も音沙汰がないのでもう私には疑念しかありません。
（友人は詐欺だろうと言いますが、私は単純に相当ルーズな人間なんだろうと憶測しています。
まあいずれにしてもそれも詐欺かもしれませんが）
イタリアのことに詳しい方はぜひご回答をお願いします。
2020年7月7日 13時46分
Momokoさんの回答
こんにちは。
私はまだイタリアに来て半年なのでこの情報が役に立つかわかりませんが、コロナの影響ももちろんですがイタリアの配達関係は本当に対応が遅くて信用ならないと聞きます。ゆめこさんがおっしゃっているように対応の遅さはピカイチで有名です。荷物の紛失などもここではあり得るため私はDHLなどイタリア絡みじゃない業者にお願いするようにしています。
もしお支払いをクレジットカードでされている場合、カード会社に連絡して詐欺などとしてレポートを取ってもらう事ができる場合もあるそうです。そこから何かできることはありませんでしょうか？脅しっぽくなるかもしれませんが、ショップ側にその旨を伝えて返金を催促することなどは可能でしょうか？
少しでもお役に立てれば幸いです。少しでも早く解決されることを願っております。
2020年7月7日 23時26分
この回答への評価
ご回答誠にありがとうございます。
イタリアのちょっとした情報でももちろん私にとっては有益な情報です。
今から思えばペイパルとかで支払っていればよかったのでしょうが、
国際送料、手数料、商品代金まとめて全て銀行振り込みしてしまったため回収できない状況にあります。
弁護士などに頼むとしても回収する金額を考えればとてもそれに見合ったものではありませんし現実的でないかもしれません。
まだもう少し待ってみるつもりではありますが、
このまま返金も返信もなければ腹立ってその人の個人情報ばらまく可能性は十分にあります。（笑）
でないとまた被害者が出るので。
2020年7月8日 5時56分
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