Maimai
最終ログイン・1ヶ月以上前
こんにちは。
DBの公式サイトで切符を予約していたのですが、コロナの影響で渡航できなくなってしまったため、予約した同じ年にStornogutscheinというものに変更しました。
コロナが落ち着いたら渡航するつもりでStornogutscheinに変更したのですが、有効期限である来年の4月まで渡航不可な状況となってしまったため、使用する機会がなくなってしまいました。
このStornogutscheinをキャンセルして返金してもらいたいのですが、DBは対応してくれるのでしょうか?
もし、メールや電話で問い合わせれば返金してもらえるという確証があるのでしたら、ロコの方に代行業務を依頼したい次第です。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示のほどお願い致します。
ご回答ありがとうございます。
そちらのサイトは私も確認済です。
ご登録いただくとQ&Aでロコに質問をしたり、直接サービス依頼(申込)をすることが可能になります。
※ロコに登録する場合も登録が必要です。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、本登録のURLをお送りします。
※許可無くウォール等へ投稿することはありません。
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Maimaiさんの回答
初めまして。
Stornogutschein の換金について少し調べてみたのでお伝えしたいと思います。
1.発行から3年間有効
2.どこでも利用可能:旅行センターやDB代理店、bahn.de、DB Navigator、チケットマシン
新しいチケットまたはバーンカードを予約するときにクレジットできます
3.第三者に譲渡することができます
4.再販は許可されていません
5.バウチャーの金額を現金で支払うことはできません
換金方法については以下のサイトからできます。
https://www.bahn.de/service/gutschein/stornogutschein
また何かありましたらどうぞ。