鈴木まさえ(専用車)さん
女性/50代
居住地:ブリュッセル
/現地在住歴:2000年から
年末年始にブリュッセルとパリ観光予定ですが、1月1日に予約していたタリス がストライキの影響でキャンセルになりました。キャンセルはタリスコンタクトセンターへと書いてありましたが電話は全くつながらず、メールの返信もなくです。30日にブリュッセル に到着予定ですが、駅で変更できるのでしょうか。席あいてなかったら立ち乗りも可能?5日にシャルルドゴールから帰国なのでパリには移動が必ず必要なのです。。
パリのストの影響は大きいですね、お気の毒です。
どこでチケットを取られたかによりますし、チケット購入時の条件にもよりますが、連絡がつかないのであれば帰られる日に合わせて新たにチケットを取られる方が無難だと思います。
立ち乗りもありません。
2019/12/21 07:09
南駅にタリスの窓口があります。
ホームから降りてきて、ユーロスターのターミナルに向かう途中です。
そこで変更手続きできるはずです。
昨日もCDGからご到着のお客様のホテル送迎の為ブリュッセル南駅(Midi駅)に行きましたが、キャンセル、ストライキの影響がかなり出ていました。
お迎えの電車もなぜか掲示板に出ていなかったので、窓口で確認したところ、かなりキャンセルとなっていると。
出発したと連絡あったのでもう着くはずと調べて貰ったら、ホーム番号を言われました。
駅で他のお客さんも少し混乱していたようです。
来週には落ち着きますように。
2019/12/21 00:52
bpyuz21さん
こんにちは。
以前、別件でタリスに問い合わせをしましたが、
チャット機能を利用したところすぐに回答がありました。
どちらにしてもカウンターに出向く必要もあるかとおもいますので。
タリスカウンターやその他の移動方法など事前に調べておかれるとよいかと思います。
2019/12/21 01:52
タリスの窓口で相談できると思いますがタリスのサイトでも変更できる他の便をチェック出来ます。最悪バスで移動することになると思います。バスはflixbus、euro line 色々ありますが3時間半と長いですね。1月もストが続くとは。。。大変です
2019/12/21 09:23
bpyuz21さん
先日、フランスからベルギーに帰ってきた友人に聞いたところ、繋がるまで電話をかけ続ける根気が必要で、つながれば、無料で別の便に変えてくれるそうです。
ガンバってください。
さちよ
2019/12/22 22:01
bpyuz21さん
ストライキはどうしようもないのでお気の毒です。
30日にパリ→ブリュッセル、1月1日にブリュッセル→パリの予約をされていて、キャンセルは1月1日の分のみという事でしょうか?
現在運休が発表されているものが最終とは限りませんので(キャンセルになる列車が増える可能性があるという事です)、乗車の前日にベルギーであれば南駅のタリスカウンターか中央駅の国際列車のカウンターで変更してください。
他の交通手段を確保した場合もカウンターで返金手続きをしてください。
電話やメールをしても勤務している人が少ないので、応答してくれる可能性が低いです。直接カウンターでやり取りした方がベターです。ただし、同じような人が多いので時間によってはかなり並び時間を要することを覚悟してください。
私は逆のパターンでパリへ旅行することを考えていましたが、旅行自体をキャンセルしました。
2019/12/23 16:12