CTMバスのネット予約について

11月にモロッコ旅を予定しており、人気路線となるフェズ→シャウエンのCTMバスを事前にネット予約したいのですが、エラーとなり予約できません。VISAガード決済で最終のWEB決済パスワードの入力画面までは行くのですが、その後で以下のエラーメッセージが出ます。

Impossible de proc?der ? l'autorisation. Veuillez contacter le Service clients.

カード会社に確認したところ、入力内容に問題はなく、カード会社側ではOKとなっているのでその後のエラーの事はわからないとのことでした。

今はモロッコは夜中のようですが、それは関係ないですよね。
どなたか解決の知恵をお持ちの方がおりましたらお力添え頂きたく、よろしくお願い致します。