今回は、ロサンゼルスから車で2時間半の移動、2ヶ所のHotelの予約チェックin、out、付帯ゴルフ場の予約、そして空港までの送りの依頼でした。
まず提示された金額が予算オーバーでしたが、安心安全が大前提ですし、ゴルフの時間や、ホテルの部屋にもこちらからの細かい注文がありましたので、詳しく丁寧に対応してくれるならーーと、悩んだ末にお願いしました。
メールでのやり取りにも、私の受けたいサービス内容がうまく伝えられなかったのか、正直 納得できるものにはなりませんでした。私のロコさんに対する認識(現地のフレンドリー精神の人)と、この方の認識(ビジネスの一環)とのズレによるものだと思います。
予約に関しては、眺めの良い部屋希望、ゴルフ予約は一ヶ月前に絶対にして欲しい〜でしたが残念ながらの結果。ゴルフ予約も何度も確認催促しましたが、やはり変更ありでした。Hotelは2軒目が2階で、1階の屋根を眺める部屋でした。正直、これなら全て自分でネットから予約できる範囲でした。
また、空港に迎えにくるのには本人は急用？？ができたとのことで、代わりのご友人がいらっしゃいました。幸い、とても良い方で楽しい旅を助けていただき、おかげさまで楽しめました。
Hotelから帰りの空港までだけが、ご本人でした。
しかし、車の渋滞で遅刻し、空港の駐車場も空きがなく、なかなか止められず！！
空港内で買い物をして、ラウンジで朝食をとってから乗る予定でしたが、買い物もそこそこ、ギリギリ搭乗となりました。
以前もイタリアで2人のロコさんに依頼し、とても満喫した旅となりましたので、今回もそのつもりで依頼しました。
今後はビジネスの一環なら、そう明記して徹底的に依頼主の希望を叶えて欲しいです！また、フレンドリーコロさんになるなら、事務的ではない対応を！！
ご本人とお話したら、本来はとても良い方とお見受けしましたのできっと今後は良いサービスが受けられることと思います。
現地の方々との連携も出来る方ですし、留学や商談など事務的依頼には良いかと思われます。
今回は不満をはっきりと申し上げましたが、次回に依頼する時には、私たちにはフレンドリーな対応をお願いしたいと思います。
帰りの車の中で不満をお伝えするのも、とても残念なことで、本来なら〜ありがとうーーだけで帰国したいですよね。
お友達のＭさんには、心から感謝申し上げます。Ｍさんがとても素敵な方で、楽しいおしゃべりと、親切な対応で、楽しい旅へとしてくださいました。もちろん時間厳守で安心させてくれました。Ｍさんも現地で旅行会社を経営しているそうです。こんな素敵な友人のいるロコさんなので、何かの時には周りの方々もサポートしてくださるでしょう！！
これも、ロコさんを選ぶ大切な要素ですね。
ロサンゼルスは広くて自由に動くには不安なので、次回もまた、お願いしますね。
もちろん、Ｍさんにもお願いしたいです。