ゆり

トラベロコ殿
ロコの進めに乗って 終日のチャータータクシー利用でお願いしておりましたが、故旧博物院までは結局公共交通機関（電車、バス）利用とする旨を 当日の朝に聞かされました。
お約束では１日チャーターの料金については承諾しておりましたが、当日の対応を受けるに当たって、当該ロコによる案内に不安を感じただけでなく、当初の契約履行が為されてないと判断しました。
当方都合による一方的な所謂キャンセルではなく、契約条件の一方的な変更に当たり、このことを聞かされた時点で、当日の案内サービスがメールにてお願いしていたものと異なるサービスになることから、契約していたサービスとは異なるのでその時点以降の実施を認めなかったのもです。
契約金全額とまでは申しませんが、大部分が履行されなかったのですから、相応の返金を求めるつもりですが、残念ながら御社（トラベロコ）の苦情窓口等が公開されていませんので、帰国後、消費者センターに相談させて頂くこととしました。
返金についてのお考えをお聞かせ頂きたいのと、
円滑に進みますよう、照会等がありましたら対応の程よろしくお願いします。