モスクワ近郊の陶芸用品メーカーから、色をカスタマイズしたろくろを２つ購入してもらい、日本に送ってもらいました。
国際輸送が高額なため(2kg×2：₽8,000)、ロシア国内の輸送(₽2,000)は、倉庫からピックアップできないか聞いたところ、タクシーかYandex доставкаで(₽1,500)でできますよと教えていただいたので、それでお願いしました。
国際輸送はПочта Россииでトラッキングが機能せず、日本へ入ると日本郵便の追跡番号が発行されるとのことでした。

◎スケジュールはこんな感じでした。
5月15日(木)に依頼・支払い⇒メーカへの発注してもらう
5月22日(木)メーカーで商品完成
5月24日(土)ピックアップしてもらう・送付先連携
5月26日(月)Почта Россииで発送してもらう
5月28日(水)日本郵便の追跡番号を連携してもらう※通関の関係上、中国に送って、個人持ち込み荷物として
5月30日(金)到着・受取

また、スマホで対応いただいているので、輸送費等などの項目ごとの概算を記した事前見積もり表みたいなものがあれば、分かりやすかったと思います。

ただ、制裁化補正レートなど初回に教えていただき、余計な関税回避策をとっていただける、メッセージのレスポンスも早く良かったです。