Casaモダンさまこのたびは大変お世話になりました。
夏休みの家族旅行でロサンゼルスを訪ね、ツアーでは味わえない地元の空気感いっぱいの場所を沢山教えていただきました。
Casaモダンさまはいつも明るくて、気持ちの良いお返事を書いてくださるので、こんなこと聞いたらくだらないかな？とか、申し訳ないかな？と不安に思いながら質問していても、あぁお聞きして良かった！とすべてのやりとりで感じ、大変安心いたしました。
そして、いつも質問以上のアドバイスをしてくださって、まさにかゆいところに手が届くようなロコさまです。
特に助かったのは、アレルギーに関することです。
子どもがナッツアレルギーを持っているのですが、この件をレストラン等にうまく伝えることが苦手でいつも困っていました。
過去のアメリカ旅行で、子どもの状況をうまく伝えることができず、食べたいお店で料理の提供を断られた経験がありました。
やはり、アレルギーがある、という事実だけでお店側に理解されてしまうと、ゼロか１００か、という対応になる場合があります。
もちろんこれは正しくて、リスクを回避できるので重篤なアレルギーの方はこちらの対応のほうが安心だと思います。
ただ、わが子の場合は、有難いことにそこまで重篤ではなく、ナッツそのものを除去すればOKなレベルなので、家族一緒のメニューで、ナッツの有無を確認して食べたいという希望を持っておりました。
最初から断られるのは避けたい、でもナッツアレルギーがあることはちゃんと伝えなきゃいけない。
せっかくの旅行だから地元ならではのお店で、できたら家族で同じものを味わいたいと思っておりました。
しかしそれには、英語力がないのはもちろんのこと、日本語でも意外とうまく伝えるのが難しいので、どうすればいいのかなあと考えあぐねておりました。
配慮して欲しいけど、配慮のし過ぎは困るというわがままな状況です。
今までの旅行の際は、あきらめモードも入り、ナッツが入っていないメニューを確認した店に通い詰めて、毎日同じものを食べるという旅行もありました。
英語に自信もなく、今回も似たモードで行くしかないか、とややあきらめておりました。
でも、それまでのやり取りの中で、Casaモダンさまなら何か良いアドバイスしてくださるかもしれないと感じたので、旅行の直前でしたが相談したところ、即レスポンスをくださいました。
驚くことに、我が子のアレルギーの状況をまだ説明してないにもかかわらず、私がお店に伝えたい内容をすべて書いてくださっていて、さらに想定される問答会話までいくつか作ってくださったのです。
どうしてこんなにわかってくださっているのだろう！
自分以上に状況を把握してくださっている！と驚きと感動と不思議な思いでおりましたら、Casaモダンさまご自身も身近に同じ状況の方がいらっしゃるとのこと。
レストランなどで同じような状況をよく体験し、説明してきたということでした。
だから、こちらが求めていることをどんぴしゃで分かってくださったのです。
ただの翻訳とは違う、背景を理解した上での言葉ですから、説得力もちがうし、何よりこれならレストランの方に気持ちが伝わると確信しました。
旅行中、その虎の巻をお守り代わりに携帯したのはいうまでもありません。
おかげで、今回はどのレストランでも街中のカフェでもホテルでも、その言葉を書いた紙を見せて対応してもらえました。
入ってない料理はこれだよ、と教えてくださるお店がほとんどでした。
また、一般のメニューと、ナッツに配慮したメニューの両方を持ってきてくれた店もありました。
どちらから選んでも大丈夫で、もし一般のメニューに食べたい料理があれば、ナッツを除去して作りますから、と言ってくださるお店もありました。
これには大感激でした。
２つメニューがあるのに、どちらから選んでも大丈夫って、初めての体験です。
何と寛大で寛容な対応。優しすぎます。
マニュアルじゃない対応に家族で大感激。
やはり過去の旅行の際は、全然うまく伝えることができてなくて、断られただけだったんです。
Casaモダンさまのおかげで、アメリカのホスピタリティに触れることができました。
とにかく他にもたくさんお世話になったのですが、Casaモダンさまを一言で申し上げますと、やはりホスピタリティに溢れているお方です。
ロサンゼルスを楽しんでもらいたい、ロサンゼルスの魅力を伝えたいという純粋なお気持ちが大前提でいろいろアドバイスしてくださいますから、これからロサンゼルス旅行をしようと思っている方の真の味方になってくださいます。
安心してご相談できますし、今回の場合は、サポートの距離感も近すぎず遠すぎずの絶妙な感じで対応してくださいましたので、私たちはツアーじゃない自由な旅をしている感覚で最後まで旅行できました。
いざというときはCasaモダンさまに頼ろうという安心感があったからです。
もっともっと行きたい場所ができましたので、またロサンゼルスに行きたいと思います。
その際はまたぜひお世話になりたいと思います。
次回は、Casaモダンさまが専門とされているロサンゼルスの建築めぐりを、Casaモダンさまにがっつりアテンドしていただきながら旅行がしたいなあと思っております。