ホテルから夕方帰国するための荷物を受け取る時に慌てていて、半日持ち歩いていた行動用のバッグを忘れてしまいました

ホテル側は「預かってるがホテルの機能として送れない」と言っており、しかし、荷姿なども伝えてないので、本当に預かってるのか、を電話するなどして確認して欲しい、という依頼をしました

ホテルのチエックインサポート後、お勧めのトゥロン、チュロスのお店を教えていただきました。
そこでお土産用のお菓子を購入できたので、旅の後半も自分たちの行きたいところに集中することができました。
臨機応変に対応していただけたので、とても有り難かったです。

①バルセロナ観光プランの相談、プラン原案作成依頼。
行きたい場所をお伝えし、5歳児がいるため少しゆとりのあるプランを作成していただきました。
カサミラ、カサバトリョのチケットは複数ありその中でも日時変更が出来るチケットを教えていただけました。

②ホテルのチエックイン手続きサポート。
マドリードからバルセロナへ移動した時間がチエックインより前だったので、ルームキー以外の手続きサポートをお願いしました。トランクなどの大きな荷物を事前に預けられたので助かりました。

③お勧めレストランへの案内、食事をしながら現地での過ごし方のアドバイス。
カタルーニャ料理をアレンジした美味しいレストランに連れてっていただきました。どれもとても美味しかったです。

③ピカソ美術館への案内
バルセロナへ移動した初日だったため美術館まで案内をお願いしました。

オンラインでの観光の相談でした

バルセロナ旅行プランの相談、チケット、現地での服装・支払い方などについて教えていただきました。
また、宿泊先ホテル周辺の情報を事前に知れたので、なんとなく想像することができ助かりました。
チケットについては、様々な種類がある事を今回初めて知りました。
どれも参考になることばかりでとても有り難かったです。

ホテルとの予約変更の交渉
ホテルの予約ウェブサイトでの予約訂正ができないまま決済された日付を、ホテルと交渉しての予約を変更してもらった。

一人でいく旅行で困るのが、レストランでの食事です。一人では多分提供される量が多すぎるし、複数の料理を楽しめないことが多くなります。また食事をしながら現地のリアルな情報など教えていただく事もできると思いました。

予定しているスペイン観光旅行、バルセロナについてアドバイスをお願いしました。

私たち老夫婦が海外にいる娘家族のところに行ったついでに、スペインへ小旅行を計画し、オンラインで相談に乗ってもらいました。ガイドブックには是非にと掲載されていても、現地に長年お住まいの方のお話しは様々違っていて、とても参考になりましたし、安心に繋がりました。また行程を書面で計画してくれたり、メールでの質問にも数え切れないほど、それも直ぐに返信してくれて助かりました。今後も利用したいと思います。