返金請求を手伝って頂ける方。2024年リオカーニバルのチケット予約が一方的にキャンセル、返金されず困ってます。

carnival
carnaval
rio
Rio de Janeiro

iwa440さん

表題のフォローして頂ける方を探す事と、
このチケット代理店はひどいと思い、他の方も同じ被害に遭われないように
と掲載致します。

被害額 4,260ブラジルレアル(当時131,091円)

以下にて、2024年2月のリオカーニバルのチケットを 2023年9月に予約。
https://www.rio-carnival.net/

2023年9月6日
[2024年2月17日(土) Sector7 Frisa Covered 3席 4,260ブラジルレアル(131,091円)]を決済。
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決済を終え、チケットの発券を待つも一向に来ず。
Eメールにて、「いつ発券されるんですか？」と何度も問い合わせ。
「お待ち下さい」というような返信が来たり来なかったり。

2024年1月25日、
「Eチケットは 2月2日からイベント当日までに、物理的なチケットは 2月7日からイベント当日までに送ります。」
とEメールが来ました。

2024年2月6日、
一方的なキャンセルの連絡がEメールで来ました。

そのメールには、
「キャンセル手続きを開始しており、カーニバルの休暇終了後、購入金額の全額を払い戻すための返金手続きを開始いたしますので、ご安心ください。」
という事が書かれていましたが、

2024年5月12日現時点で、
キャンセル返金についての連絡は何もなく、
こちらからEメールで問い合わせても、無反応。
クレジットカードへの返金もありません。

そして、何事もないように、
２０２５年のカーニバルの事について告知、募集がされています。

そこで、現地ロコの方にお願いです。
① rio-carnival.net に電話か WhatsApp か Eメールかで問い合わせをして頂きたいです。
この件は進捗しているのか？忘れられているのか？無視されているのか？など、現状況を掴みたいです。

②返金がなされるように、フォローをお願いします。

①②の達成時点で報酬をお支払い致します。金額は応相談でお願い致します。

2024年5月12日 14時30分

Nobuさんの回答

iwa440様
はじめまして。
ブラジル観光省公認リオデジャネイロオフィシャルツアーガイドをしているNobuと申します。

リンク先のサイトの方拝見いたしましたが、カーニバル期間中の『数日のみ』チケットの受け渡し場所として、コパカバーナの上記サイト記載の場所にて受け渡しをしているので現在は存在しておりません。

2025年のカーニバルチケットとなっていますが日付も今年のカーニバルの日付ですし、電話対応の時間は出ていますが、電話番号が出ておりません。

5年前と3年前に旅行者の方々で、サイトで事前購入していましたがチケット入手ができなかったことがありました。
その時は幸いにも私がチケットを持っていましたので、当日はカーニバルを楽しんでいただくことができましたが…

残念ながら返金のほうは非常に難しいと思われます。

カーニバル時期は毎年日本から多くのお客様をお迎えしております。
『本場リオのカーニバルツアー』大好評をいただいております。
私自身、サンバが好きでいろいろなサンバスクールに通っております。
サンバスクールのオーナー、ダンサー、関係者に多く友人がおりますので、正規カーニバルチケットの販売、カーニバル出場のコーディネート、サンバスクール体験など様々なカーニバル関係のご依頼に対応しております。

2025年リオカーニバルに来られる予定がございましたら、ぜひお声をかけていただきたいと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。
Nobu

2024年5月18日 14時31分

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