Abela Train の予約処理における不具合について（カード会社請求あり）

メール拝受致しました
私の移動は自家用車とクレジットカードを持っていないので経験ありません。
エジプト政府はIT普及を推奨していますがうまく機能していないと感じています。
電話を好むが言葉の壁がありますので意思の伝達が難しい、直接事務所に行くのが最善ですが外国の地ですから難しいですね。
メールの返信の期待できないと思います、あ私の偏見です。
ゴーグルでAbela　Train　検索しました。/　日本語に翻訳
接触をクリックしました。
お問い合わせ
ご連絡ください
名前
Eメール
電話
主題
メーセージ
直接送信することができるようです。

返金の項目では
現金で支払ったチケットの払い戻しをリクエストする場合は、国民IDのコピーまたはパスポートのコピーをご提示ください。
クレジットカードや電子送金などの他の支払い方法の場合、同じカードまたは銀行口座に営業日内に返金されます。

上記のような案内がありました。
うまく返答ができずに申し訳ありません。

大変ですね。もうすでにエジプトにいらっしゃいますか。
まずは電話012から始まる連絡先に電話してみてはどうでしょう。16から始まるものは音声を聞いたりつながるまで時間のかかるものだと思います。それでらちがあかないならアグーザにオフィスがあるので行ってみるのもありですね。

状況、よく分かります。
「予約は失敗したと思っていたのに請求だけ通っている」というのは、Abela Train では実際によく起きるトラブルなので、落ち着いて一つずつ潰していきましょう。
ご質問の3点について、実情ベースでお答えします。

① ABELAから何も返信がない場合、どうするべきか
（※2/7〜2/11 カイロ滞在を踏まえて）
結論
メールだけで放置せず、段階的にアクションする必要があります。
推奨フロー
1.まずは 3〜4営業日待つ
・Abela は返信が非常に遅く、
2〜5営業日無反応 は珍しくありません。
・特に週末（金・土）を挟むと止まりがちです。
2. 返信がなければ、同内容で再送（件名を強める）
件名例（英語）
URGENT: Credit Card Charged but No Ticket Issued
Booking Date: Jan 30 / Travel Date: Feb 17
・「決済は完了している」点を最初に明記するのが重要です。
3. カイロでの現地対応について
・残念ながら ABELAには一般旅行者向けの市内オフィスはほぼありません。
・行くとすれば：
　・カイロ・ラムセス駅（Cairo Ramses Station）
　・寝台列車（Watania / Abela）関連のカウンター
・ただし：
　・オンライン決済トラブルを即解決できるかは正直かなり運次第
　・「行けば必ず解決」とは言えません
・👉 メールで動かない場合の最終手段と考えてください。

② 問い合わせから返信が来るまでの体感日数
（代替交通を考えるべきタイミング）
かなり現実的な目安です。
・早いケース：2〜3営業日
・多いケース：5〜7営業日
・悪いケース：返信なし（こちらから再度連絡が必要）
今回の出発日は 2月17日 なので、
👉 2月9〜10日頃までに確定しなければ、
国内線などの代替案を本格検討
が安全な判断ラインです。

（国内線は直前でも取れますが、価格が上がりやすいです）

③ 連絡なしでも、後日「My trip」に表示される可能性は？
可能性はゼロではありませんが、低めです。
通常の流れでは：
・決済成功
→ 即〜数時間以内に My trip に反映
→ メールも届く
・遅くても 24〜48時間以内

今回の状況は、
・クレジットカード：請求あり
・画面：エラー表示
・My trip：表示なし
・メール：一切なし

この組み合わせは、
👉 「予約未確定のまま決済だけ通った」ケース
である可能性が高いです。

そのため、
・「数日待てば自然に表示される」
という期待は あまり持たない方が無難 です。

補足アドバイス（重要）
・今やっている
　・ABELAへの詳細メール送信
　・三井住友カードへの連絡
👉 対応としては完璧です
・次の現実的な一手として：
　・2/5〜2/6頃に再送メール
　・同時に
　　・✈️ Aswan → Cairo 国内線
　　・🚆 通常列車＋カイロで1泊
　　　の「仮プラン」を用意しておく

もしご希望でしたら、次に
・ABELAに再送するための英語メール文（そのまま使える形）
・寝台列車が取れなかった場合の、現実的な代替移動プラン整理
どちらも具体的にお手伝いできます。
この状況、焦りますが「まだ十分に立て直せる段階」です。