夜行列車のチケットについて

Izumi23様
お問い合わせありがとうございます。
Abela Train の公式サイトで決済エラーが出た場合でも、カード側で引き落とし（または利用枠の確保）がされているように見えても、実際には予約が完了していないケースが多くございます。
まずは「本当に発券されているか」を確認することが大切になります。

窓口での対応について
はい、駅の窓口やAbela Train のオフィスで直接確認・対応してもらうことは可能です。
その場で予約状況を調べてもらい、
・予約が入っていなければ再購入
・二重決済になっていれば返金手続き案内
などの対応をしてくれます。

窓口へ持参するとよいもの
以下をお持ちになることをおすすめいたします。
・パスポート
・決済に使用したクレジットカード
・決済完了メールやエラー画面のスクリーンショット
・カード会社の利用明細（スマホ画面でも可）
・予約時に入力した 氏名・日付・区間の情報
・これらがあると、スタッフが状況を確認しやすくなります。

補足アドバイス
・エジプトではオンライン決済が不安定なことが時々あります。
・「カードに請求が来ている＝予約確定」ではない点にご注意ください。
・出発日が近い場合は、現地窓口で直接購入するのが最も確実です。
・返金が必要な場合、カード会社経由で処理され、反映まで数週間かかることがあります。
窓口での対応は比較的慣れておりますので、上記書類をお持ちいただければ問題なく確認してもらえる可能性が高いです。
どうぞご安心ください。